目录-宁波银行.doc

个人网上银行使用指南 （版本2.01） 目 录 第一章 概述 5 1.1版本介绍 5 1.1.1快速通道版 5 1.1.2信用卡版 5 1.1.3专业版 5 1.2交易安全措施 5 1.2.1登录密码 6 1.2.2交易密码及安全认证措施 6 1.3交易规则及权限 7 1.4网银功能一览表 7 第二章 服务须知 11 2.1如何使用快速通道 11 2.2如何使用信用卡版 12 2.3专业版注册签约 12 2.4 网上银行服务变更 13 2.5动态密码使用说明 13 2.5.1供专业版动态密码用户阅读 13 2.6 USBKey数字证书使用说明 14 2.6.1 供专业版USBKey用户阅读 14 2.6.2安装USBKey管理软件 14 第三章 个人网银功能和操作 15 3.1我的网银 15 3.2 账户管理 15 3.2.1我的账户 16 3.2.2关注账户 16 3.2.3财富总揽 17 3.2.4 账户服务—追加账户 17 3.2.5 账户服务—删除已追加账户 17 3.2.6 账户服务—小额账户注销 18 3.2.7 账户服务—账户挂失 18 3.2.8 账户服务—个性化设置 19 3.3转账汇款 19 3.3.1 行内转账 19 3.3.2 跨行转账 20 3.3.3预约转账 20 3.3.4 批量转账 21 3.3.5 转账结果查询 22 3.3.6 收款人名册 22 3.4 支付缴费 23 3.4.1缴费一卡通—签订协议 23 3.4.2 缴费一卡通—查询/撤销协议 23 3.4.3 支付宝卡通—卡通签约 24 3.4.4 支付宝卡通—卡通查询/解约 24 3.4.5 支付宝卡通—卡通额度调整 24 3.4.6 电子催账单—催款制单 25 3.4.6 电子催账单—发出催款查询 25 3.4.7 电子催账单—收到催款查询 25 3.4.8网上支付—网上支付功能设置 26 3.4.9 网上支付—网上支付交易查询 26 3.5 信用卡 27 3.5.1 信用卡查询—账户查询 27 3.5.2信用卡查询—未出账单查询 27 3.5.3信用卡查询—历史账单查询 27 3.5.4 还款管理—自动还款设置 28 3.5.5 还款管理—购汇还款 28 3.5.6还款管理—还款明细查询 29 3.5.7 还款管理—信用卡行内缴款 29 3.5.8还款管理—其他还款方式 30 3.5.9卡片管理—信用卡开卡／激活 30 3.5.10 卡片管理—密码管理—查询密码修改 30 3.5.11 卡片管理—密码管理—交易密码修改 31 3.5.12 卡片管理—密码管理—交易密码重置 31 3.5.13 卡片管理—换卡签约 31 3.5.14积分管理（信用卡） 32 3.5.15分期易 32 3.5.16信用卡转账/提现 33 3.5.17客户服务（信用卡） 33 3.6投资理财 34 3.6.1 储蓄业务 34 3.6.2 理财产品—我的理财产品 34 3.6.3 理财产品—理财产品超市 35 3.6.4 理财产品—申请记录查询 35 3.6.5 外汇业务—汇率查询 35 3.6.6外汇业务—购汇委托 36 3.6.7 外汇—结汇委托 36 3.6.8外汇—委托查询 37 3.6.9 基金 37 我的基金—持有基金 37 我的基金—关注基金 37 我的基金—基金超市 38 我的基金—当前申请 38 我的基金—定期定额查询 39 我的基金—交易查询 39 基金交易—基金购买 39 基金交易—基金定投 40 基金交易—基金赎回 41 0 基金交易—基金转换 41 1 基金交易—基金撤单 42 2 基金设置—签约查询 42 3 基金设置—基金账户管理 43 4 基金设置—个人资料修改 43 5 基金设置—设置基金分红方式 43 6 基金设置—基金定投设置 44 3.7 自助贷款 44 3.7.1 贷款超市 44 3.7.2 我的申请 44 3.7.3 我的贷款 45 3.7.4 发放贷款 45 3.7.5 归还贷款 46 3.7.6 贷款试算—贷款计算器 46 3.7.7 贷款试算—归还贷款试算 47 3.8 客户服务 47 3.8.1 登录名修改 47 3.8.2 个人资料查询 47 3.8.3 个性化设置 48 3.8.4 头像设置 48 3.8.5 快捷菜单设置 48 3.8.6 我的理财顾问 49 3.8.7 在线客服 49 3.8.8 积分管理—积分查询 49 3.8.9 积分管理—积分兑换 50 3.8.10 积分管理—积分互换 51 3.9 安全中心 51 3.9.1 密码管理——查询密码修改 51 3.9.2 密码管理——动态密码同步（电子支付密码设置） 51 3.9.3 交易安全措施 52 3.9.4 账户保护