消费心理学概述 45P.pptVIP

消 费 心 理 学;主要内容;思 考;一、心理学是研究人的心理现象的科学; 心理现象包括心理过程和个性心理。 心理过程：认知过程（知）、情感过程（情、意志过程（意） 个性心理倾向：需要、动机、理想 个性心理特征：气质、能力、性格 ;二、消费心理学;消费心理学是普通心理学在市场营销活动中的运用 W-----G----W 卖是买的前提。只有当卖的价格高于买的时候，不但能收回成本，而且还有利润。 如何才能把东西卖出去，就需要研究消费者，从而揭示消费者内在心理活动共同性、差异性和规律性。;案 例;消费心理学的研究对象 消费心理学的研究对象是市场活动中消费者心理现象的产生、发展及其变化规律。 消费心理学研究的侧重点 市场营销活动中的心理现象 消费者购买活动中的心理现象：受买卖活动中主体之间关系的影响。营业员和消费者由于利益及个性不同，容易冲突。 消费心理活动的一般规律：同一消费群体内消费心理现象的共性；不同消费群体之间的差异性。;案例实务;消费心理学产生的背景; 1912年闵斯托?伯格《工业心理学》提出在商品销售过程中广告橱窗陈列对消费者心理的影