消费者群体心理与行为-经典.pptVIP

２、模仿：仿照一定榜样做类似动作与行为。某些消费行为被认可或羡慕，从而产生仿效和重复他人行为。 名人效应、专家效应、经理型代言人； 女性：发型、时装、装饰； 男性：交通工具、烟、酒 特点有：Ｐ２８２ ３、从众 　１）从众（Conformity）：指个人的观念与行为由于受群体的引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象。骚乱时不明真相的人跟着起哄，表决时跟着大多数人举手，都属于从众。 实际的群体压力可以导致从众，想像的群体优势也会对人的行为造成压力。 比如，我们在家里可以试穿新买的奇异服装，但在决定是否把它穿出去时，则要考虑大多数人的反应。  2）从众的作用 从众既有助于社会主流文化的延续，也有利于个人更好地适应社会。 一方面，社会需要共同的语言、共同的价值观和行为方式，只有这样，人与人之间才能顺利地进行交往，社会才能正常运转。 另一方面，一个人只有在更多方面与社会主流取得一致，才能适应其赖以生存的社会，否则会困难重重。任何一个人，不论多么聪明，多么富有知识，都不可能熟悉和了解每一种生活情境，因此需要采用从众方式最大限度使自己适应未知世界。 　消费者在很多购买决策上，会表现出从众倾向。比如，购物时喜欢到人多的商店；在品牌选择时，偏向那些市场占有率高的品牌；在选择旅游点时，偏向热点城市和热点线路。 ４）从众的原因 一般认为有三个方面的原因：①行为参照；②对偏离的恐惧；③群体