新媒体时代的政府舆情管理 张明新.pptVIP

* THANK YOU * * 微博是形成舆情事件的“加速器”和“催化剂” 黄石“赵美美”国外炫富和 长江大学师生下跪要求取缔 非法钢厂两个事件，分别有 271344 个和245254 个微 博文本涉及 * 网络舆情扩散的基本规律 舆情生成：信息来源和网民聚焦 舆情传播：网民参与、讨论与多方互动 舆情衰退：信息公开、回应和处置 * 舆情衰退：信息公开、回应和处置 1. 及时回应，能为管理部门赢得宝 贵的时间，不要让谣言满世界跑， 而是赢得主动权 2. 信息公开是通向消解舆情事件的 最终道路，也是进行坦诚、理性、 全面互动的基础，最初有助于达成 相互间的理解 3. 尽早查清事态的来龙去脉，进行 相关处置，公布处置办法，赢得公 众的理解和信任，并进行后期的形 象修复工作 * 长江大学师生下跪要求取缔非法钢厂 事件，极易引起舆论炒作，管理部门 在监测到相关信息后，及时进行处置 方法，通报省环保厅，导责成信访局 召集各方负责人进行协调，并责成荆 州区政府立即通知楚航金属制品公司 停产。这些快速、及时、有力的处置 防止了事态的进一步恶化。 * 政府舆情管理实践指南 舆情监测：建立常态性工作机制 舆情研判：见微知著、及时预警 舆情处置：及时、回应、公开、处理 舆情跟踪：密切关注、修复形象 * 舆情监测：建立常态性工作机制 进行日常性的舆情监测工作，需要： 1.重点监控部分媒体、网站、论坛、