以组织承诺及工作满足为实征切入分析组织公民行为与员工工作考绩 .pdf

人力資源管理學報 2003 夏季號 第三卷第二期 PP 093-113 以組織承諾及工作滿足為實徵切入分析組織公民行為 與員工工作考績之結構模式比較* The Empirical Examination on the Different Models of Organizational Citizenship Behavior and Performance Evaluation through the Perspective of Organizational Commitment and Job Satisfaction 林鉦棽** Cheng-Chen Lin 92 年 3 月 28 日收稿，92 年 6 月 12 日修改，92 年 6 月 17 日接受刊登 摘要 基於組織公民行為對組織之重要性，本研究針對影響組織公民行為之前因，以及組 織公民行為對整體性員工工作績效之間的關係加以探討。由於在既有研究中，較少研究 者針對組織公民行為與工作績效之間的關係加以分析，本研究擬針對此點加以進一步地 探討。經由實證分析結果，除了工作滿足、利益承諾與道德承諾對組織公民行為有顯著 的影響關係外，組織公民行為的確對工作績效有顯著的影響效果。基於此結論，本研究 針對學術界及實務界提出相關建議。 關鍵字：工作滿意、組織承諾、組織公民行為、工作績效 Abstract Based on the importance to an organization, the present study investigates the antecedents and outcome variable of organizational citizenship behavior. Because the influence of organizational citizenship behavior on job evaluation is not often investigated in the filed of human resource management and organizational behavior, this study examines the relationships among job satisfaction, organizational commitment, organizational citizenship behavior, and job evaluation. Through the empirical examination, we found there are significant relationships exist on the above variables. Some suggestions will be offered for practice managers and researchers. Keywords: job satisfaction, organizational commitment, organizational citizenship behavior, job evaluation *本研究蒙國科會計畫 NSC90-2416-H-020-004 補助，於此作者表示感謝。 ** 國立屏東科技大學企業管理系副教授 93 以組織承諾及工作滿足為實徵切入分析組織公民行為與員工工作考績之結構模式比較 壹、導論 一、研究動機 自 1983 年起，組織公民行為(organizational citizenship behavior/OCB)已