满天星售票员一般操作201.docx

1、售票员一般操作售票前必须领取备用金，否则无法售票，但可以订票及退预订票，可以使用会员的部分功能。售票员（双击桌面cmtssell图标）使用自己的帐号和密码在前台登陆，系统默认为“票务”状态。如果不是，单击主界面的“票务”按钮。1.1会员操作前台（售票和卖品）的会员操作包括对会员注册、开户、充值、发卡、改密、管理、调级、调分、批量等帐户操作设置。除注册和开户操作外（开户操作需要定位会员），所有操作均需首先选择帐户。可以通过卡号（或直接读卡）或帐号直接定位帐户并同时定位该帐户的会员，也可以通过编号、名称、人名、证件、手机（或它们的部分内容）或最后更改资料的日期等会员信息先定位会员后再定位该会员的帐户。定位帐户后还可以通过交易日期范围和交易类型查询帐户的交易明细和购票明细（包括影片名称）。帐户操作包括：注册：包括新增会员注册、更改会员资料及设置会员爱好。其中，会员爱好分类在后台的会员设置中设置。系统禁止删除会员，会员编号仅允许使用数字和小写字母，限长13位。要设置会员爱好，首先选择一个帐户，再按“设置爱好”按钮就可以勾选该会员的爱好。开户：会员注册资料后即可开设帐户，集体会员（例如单位）可以同时开设多个帐户。帐号由系统自动生成（8位数字），系统禁止删除帐户，但提供销户操作。充值：充值是系统唯一计算现金收入的操作。对于由于交易费用均在帐户余额中扣除，所以一般应在开户后首先进行充值，再进行其后的发卡等操作。充值不需要输入帐户密码，且充值的交易费用必为零。卡与卡之间的转帐功能可以由充负值来实现。发卡：包括开新卡、换坏卡和补失卡。系统支持无卡帐户，无卡帐户一样可以通过帐号进行帐户的所有操作和消费。换坏卡和补失卡可以在交易规则中设置不同的交易费用，例如分别表示不收费的卡片故障更换和要收费的失卡补领。发卡时，需要录入发卡的卡面号（8位数字的卡号）和识读一次发卡的识读号（例如读ID卡、扫条码卡或刷磁条卡等）。批量发卡时，每次读卡成功后，系统自动将当前帐户移至下一个帐户并自动将卡面号加1；所以在批量发卡且卡面号连续时，只需填入最小的卡面号并按卡面号依次读卡即可。系统将帐户数据（密码、积分、余额等）存放于数据库，对可写的IC卡系统也不进行写卡操作。如果发生发卡误操作，可以通过先挂失再重新发卡解决。改密：系统要求所有帐户必须使用6位数字的帐户密码。如果忘记帐户密码，可以通过批量的改密操作重设密码。管理：包括续期、挂失、销户、冻结和解封。续期的天数在帐户级别设置中设置，如果发生续期误操作将无法恢复！挂失是将帐户的卡面号和芯片号清除（不禁用帐户），使得该帐户无法再用卡进行任何操作和消费（但仍可以用帐号进行帐户操作和消费）。销户是系统唯一计算现金支出的操作，销户是将帐户余额清零并禁用，如果设置了销户费用，则销户时返还会员的金额将小于帐户余额。冻结是将帐户禁用，解封是将帐户解除禁用。调级：调整帐户的级别，此操作应仅授权给较高级别的操作员。调分：调整帐户的积分，此操作应仅授权给较高级别的操作员。换礼：系统列出帐户当前可换的礼品（批量换礼时仅列出级别要求是“任意级别”的礼品）供选择和换领。批量：包括批量所有帐户、清空批量标志和更改批量标志，用于在当前会员（集体会员）的所有帐户中选中待进行批量操作的帐户。此操作应仅授权给较高级别的操作员，因为在批量帐户操作时无需输入帐户密码。系统允许对同一个会员（例如单位）的所有帐户（或部分帐户）进行批量的充值、改密、管理、调级、调分和换礼等帐户操作，批量操作前，需先定位该会员并在操作区中点选“批量”页，然后使用Ctrl键和Shift键在帐户列表中多选待批量操作的帐户，并使用批量所有帐户、清空批量标志和更改批量标志等按钮设置帐户的批量标志，然后就可以进行各种批量帐户操作了。在批量帐户操作时，可以指定临时的交易费用（例如团体时的费用优惠），指定负数的交易费用表示仍使用交易规则中的费用设置。? 查询交易：按类别查询的交易记录（包括开户、购票，冲票、充值，、改密、退票、购货、退货、开卡，坏卡，补卡、续期、挂失、销户、冻结、解封。）? 打印交易：打印所查询出来的交易记录。?导出帐户：把会员的帐户信息导出到EXCEL表中。?打印凭条：打印帐号的交易凭条。? 1.2?出售礼卷? 在前台可以出售礼卷，礼卷可用于购票或者购物消费。? 扫瞄礼卷号码：手动输入礼卷的号码，或者直接扫瞄。购物篮现实该礼卷的信息。? 批量扫描礼卷：如果有多张号码连续的礼卷，只需手动输入或扫描起始礼卷号码和最后一张礼卷号码。?金额：手动输入出售购物篮上的礼卷的总金额。?客户：选择礼卷发放给某一客户。?收款：按输入的金额出售所选择的礼卷。? 1.3?售票? 在售票主界面中，分两部分显示场次信息。左边是所选择日期开售了的场次，可以按影片或影厅方式查看；右边是当天开售了的场次，