7w第四章_管理前提和本质.pptVIP

;有一种名叫“龙胆泻肝丸”中成药，在配制时竟然改了关键的一剂，致使服用者中毒；受害人一张状纸，将经销者百年老店告上法庭。百年老店蒙羞只是事件的一小部分，更深层次的问题则是——它已严重损害了医药工作者这个职业的道德声誉。 有职业就有“缺德”问题。“缺德”，不再是一个骂人的词组、一句脏话，而是一种普遍现象的代名词 。“注水肉”、“盗版书”“黑芯棉”“黑心奶粉”等术语，已成了汉语词汇的一部分！有人甚至说，现在除了骗子是真的外，其它的都是假的。;是人性的恶劣、文化的失落，还是制度的低效、道德的空位才造成如此众多的职业道德匮乏现象？到底用制度、还是良心的自觉来挽救道德滑坡的时局？ 追寻职业道德的源泉、学习职业道德的精神，成了匡时救弊的最有效办法。 每个组织，都应该严重关注组织成员的职业道德问题，而每个成员，都应该学习和树立优良的职业道德。重建职业道德精神，是我们时代的真正的重大课题。 ;;第一节 管理道德 道德：一定社会用以调整人与人之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的总和。 道德是管理内在的要求： 1、道德问题直接体现着管理的目的，并对管理进行价值导向。 2、管理道德问题与管理中的各种伦理关系，与企业的道德形象、社会信誉相联系，因而与管理效益之间也存在着某种必然的联系。;3、企业家道德是管理道德的一部分。企业家代表的是一种素质层次，人文素质特别是道德素质是企业家最重要的特征之一。 4、文化价值体系是国家竞争力、企业竞争力的来源，对人力资源的开发是现代管理的重要任务。; 管理道德：是管理者的行为准则与规范的总和，是在社会一般道德原则基础上建立起来的特殊的职业道德规范体系，它是通过规范管理者的行为去实现调整管理关系的目的的，并在管理关系和谐、稳定的前提下进一步实现管理系统的优化、提高管理效益。 ;管理道德的特殊性： （1）规范对象的特殊性：这种内在于管理者的规范和制约力量，就是管理道德，是一种专门规范和制约管理者的职位责任感和职权意识的道德。 （2）调整对象的特殊性：管理关系是管理者与被管理者之间以及管理者之间的特殊的职业联系，管理道德是调整管理关系的道德，它促进着管理关系和谐。 ;管理道德的功能： 管理道德有助于增强管理人员的自我约束能力； 管理道德评价是考察和遴选管理人员的一个重要手段； 管理道德为管理活动提供正确的价值导向； 管理道德是管理者自我完善的重要途径； 促进管理系统中人际关系的道德化。;如何做一个有道德的管理者？ 1. 在下级面前，应以身作则 2. 密切联系部属，虚心听取下级的批评意见 3. 加强管理的民主化。管理的科学性和民主化是相辅相成的。 4. 肯定部属的成绩 5. 正确运用情感激励。管理系统的内聚力来源于组织成员感情上的归属。;管理道德规范——指那些对人际关系以及人们的行为所作出的规定。 最基本的管理道德规范： 忠于职守 遵纪守法 实事求是 团结协作 尊重人才 ; 管理人格：是管理道德的最高实现，是管理规范在管理者心灵中的内化，表现为管理者的道德心理、道德意志和道德品质的综合。管理人格有一个生成的过程，达到一种道德自为的境界。;管理者的管理人格： 1.自觉的责任意识； 2.真诚的服务意识； 3.清廉为公的追求； 4.主持公正、维护正义； 5.言而有信、行而必果。无论职务高低、权职大小，在管理人格上是平等的和相同的。;管理道德的形成（分三个阶段）： 1、管理道德评价 2、管理道德教育 3、管理者的自我完善 ;第二节 管理伦理（Business Ethics） ;把管理与伦理结合起来，既是时代的要求，也是管理理论趋向成熟的一个标志。 有关伦理的几种观点 （1）功利主义的伦理观 决策要完全依据后果或结果作出。 目标：为尽可能多的人提供尽可能多的利益。 （2）权利至上的伦理观 决策要在尊重和保护个人基本权利（如隐私权、言论自由和游行自由等）的前途下作出。;（3）公平原则的伦理观 要求管理者公平地实施规则。 按公平原则行事，有得有失： 得：保护了那些未被成分代表的或缺乏权力的利益相关者（stake-owner)的利益。 失：不利于培养员工的风险意识和创新精神。 （4）综合社会契约伦理观 这种观点主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入商业伦理中，它要求管理者考察各行业和各公司的现有伦理守则，以决定什么上对的、什么是错的。 ;伦理管理的特征与影响因素;（5）合乎伦理的管理超越法律的要求，能让组织取得卓越的成就。 （6