卡夫公司顾客认知和满意度问卷调查.docVIP

营销调研附加题 1.p．257 互联网练习 一、卡夫公司顾客认知与满意度问卷调查 1.您的性别： * 男 女 2.您的年龄： * 15岁以下 16--30岁 31--45岁 46岁以上 3.您是否了解并食用过Easy Mac？ * 没听说过 听说过但没食用过 食用过 76 7 6 5 4. ________ ________ ________ ________ ________ 卡夫公司给您留下了很好的印象 ________ ________ ________ 认同 ________ ________ ________ 强烈同意 ________ ________ ________ 您很了解卡夫这家公司 ________ ________ ________ 食用过Easy Mac后您 认为美味 ________ ________ ________ 从广告宣传中看Easy Mac十分美味 不同意不反对 不认同 强烈不同意 二、您认为从使用者和非使用者身上获得信息重要吗？ 收集使用者和非使用者的信息是重要的。收集使用者和非使用者的信息可以增加对消费者的了解，对竞争对手的了解，对整个市场的了解。分析市场未来的趋势。结合分析制定相应行销策略，开发新产品、新服务。给决策者提供决策方案。怎样做市场，答案在市场、消费者、竞争对手那里找。了解的越细，了解的越多，就越有利于决策。 因此，收集使用者和非使用者的信息是重要的。 三、说明选择量表的理由 本次调研选择的量表是李科特量表。选择李克特量表的原因主要是因为该量表清晰而且易于操作，在市场营销研究实务中应用非常广泛。调查时，研究者给受测者一个“回答范围”卡，请他从中挑选一个答案。因此，李克特量表比同样长度的量表具有更高的信度。同时李克特量表的五种答案形式使回答者能够很方便的标出自己的位置，所以质量更高。 p．299 应用练习 第3题 3M公司Scotch-Brite牌产品消费者认知调查 1.您目前使用哪个品牌的钢丝绵皂块？ * SOS Scotch-Brite Brillo 其它 2.若您使用SOS牌钢丝绵皂块，对烹饪用具的损害程度如何？ * 很严重 严重 一般 很小 几乎没有 3.若您使用Scotch-Brite牌钢丝绵皂块，对烹饪用具的损害程度如何？ * 很严重 严重 一般 很小 几乎没有 4.若您使用Brill牌钢丝绵皂块，对烹饪用具的损害程度如何？ * 很严重 严重 一般 很小 几乎没有 5.若您使用Scotch-Brite牌钢丝绵皂块，你的评价是？ * 很不满意 不满意 一般满意 很满意 6.若您使用SOS牌钢丝绵皂块，你的评价是？ * 很不满意 不满意 一般满意 很满意 7.若您使用Brillo牌钢丝绵皂块，你的评价是？ * 很不满意 不满意 一般满意 很满意 p．299 互联网练习 第1题 cnn网站投票快速投票栏： 本人认为问题中stop这个动词用得欠妥，从逻辑上说增强检查是无法“stop terrorists”的，因此应改为“weaken terrorists”。