第8章 社会群体和旅游消费行为.pptVIP

* 第8章 社会群体与旅游消费行为 8.1群体和参考群体 8.2家庭对旅游消费的影响 8.3社会阶层对旅游消费的影响 8.4文化对旅游消费的影响 窘缴酌挨主竹颗绕垄舀资钠盖妙耘税筒嵌辽毡剩毋熄禽扬淹刀肾销肛硬醋第8章 社会群体与旅游消费行为第8章 社会群体与旅游消费行为 8.1群体和参考群体 （1）群体：由两个或两个以上的，为了达到一个（一些）共同目标而相互作用、相互依赖的人所组成。 （2）参考群体：对个人的评价、期望或行为具有重大相关性的事实上或想象中的个人或群体。 （3）一个人的思想和行为受影响的参考群体有大有小，从个人到小群体，从家庭到亲属、朋友，到职业、社会阶层甚至国家。从消费者行为学的角度来说，影响个人—消费行为的主要社会群体，依次为他的家庭、朋友、所属社会阶层和文化。 闺创信证赤聋隧拳叙拽诺毙漆镣噶惶猿漫帜烟翼克朽更建违弗保乌诗障墟第8章 社会群体与旅游消费行为第8章 社会群体与旅游消费行为 8.2家庭对旅游消费的影响 家庭是社会的基本单位，人们的消费方式、习惯首先是从家庭里学来的。社会文化也要通过家庭传递给新一代。家庭的文化气氛、家庭结构、家庭生命周期、家庭的收入状况等，都会影响到个人的旅游消费决策。家庭是影响旅游消费的重要因素。 家庭生命周期：将家庭按照其发展过程，划分成若干个不同的阶段。一个家庭的发展变化意味着家庭消费随之变化。人口统计变量经常被用来区分家庭生命周期，比较常用的几个变量包括：婚姻状况：在家的子女人数：在家的子女年龄；家庭的工作状况。 葵蚕节妒把告沿腆绿诞贫厚妒沽湾哪宗诧蠕涉岳贬呀繁蚤赏距侗舜锦款袒第8章 社会群体与旅游消费行为第8章 社会群体与旅游消费行为 美国家庭不同年龄阶段消费特征 阶段 青年新婚（初婚） 青年父母 年龄 25-34 25-34 行为特征 向以双方为中心的行为模式转化；经济上较为乐观；对个人外表的兴趣很高；学会了成为家务劳动者 转向以家庭为中心的行为方式；社会活动减少；社会交往或友谊由夫妻双方共同参与；闲暇活动更多地以家庭为中心 兴趣商品（或服务） 住房租赁，家俱， 家庭主要器具，汽车，食物，小件家庭（即家庭主妇和家庭主男用品） 住房，家庭修理用品；健康和营养食品 ； 游戏用品， 保健服务，儿童早期用品。 钻捅膨虹哑苟分榜功聋偿翱麦登夸京设刷脾丧敏甥六赚肺示跨跟腥剔万楷第8章 社会群体与旅游消费行为第8章 社会群体与旅游消费行为 阶段 中年已婚（有孩子） 成年晚期 年龄 35-44 45-54 行为特征 家庭规模达到最大点； 孩子们已入学；常为安全问题提心吊胆；经历丰富；喜郊游；以驾驶外出为乐 孩子陆续离家；身体外表开始变化 ，对外表的兴趣增加；依赖社区服务；紧张、剧烈的活动减少； 以配偶为中心 兴趣商品（或服务） 耐用品的更新，保险，书籍，运动装置，庭院家具，礼物 衣服，度假服务，闲暇时间服务，食物，礼物，个人保健服务 碑热誉欢榔虏捆右英隔播腆歧府件架难战街钩飞札虎喷挪武晌猖龄椰袭陨第8章 社会群体与旅游消费行为第8章 社会群体与旅游消费行为 阶段 不久要退休 已经退休 年龄 55-66 65- 行为特征 身体外表继续变化；兴趣或活动都继续减小或减少；以配偶双方为中心 身体外表继续改变；思维能力和健康状况可能下降；以家为中心和自我为中心的行为方式 兴趣商品（或服务） 礼物，减肥治疗，修剪和按摩服务，奢侈品，小房间 药品， 营养罐装食品，轻松愉快的服务，社区服务，家庭护理保健，护牙或助牙用品 愁属底房微誊典怯柑痊官驻蛮役态昆耐运睫塞浊折先彦纯钥澎吠衍莱讨容第8章 社会群体与旅游消费行为第8章 社会群体与旅游消费行为 家庭生命周期与旅游行为： （1）旅游产生的条件是一定的闲暇、行动自由和金钱，从理论上讲青年已婚无子女和空巢家庭是主要的消费市场，但现实中有一定经济基础、不具备广泛的时间与自由的家庭（中年已婚有孩子）也是很重要的旅游消费市场。 （2）按家庭生命周期来细分市场，“蜜月”旅游，亲子旅游，“夕阳红”旅游 绒颠挟氛肄奠拭亥抄门辅你簧茹谷谷薪艾槐渣绰卖逝型棵簇卜烈度棵奈缴第8章 社会群体与旅游消费行为第8章 社会群体与旅游消费行为 家庭旅游决策 在家庭决策中，丈夫、妻子和子女的影响力是不同的。一般而言： （1）丈夫：出游决定、相关信息收集、时间长短、花费 （2）妻子：是否带小孩，购物 （3）夫妻共同：交通工具、活动种类、住宿选择、目的地 （4）小孩：活动的种类、时间、目的地 棱桌经析秆吼融濒犬今嫁局椅烛显螺挨命客锤瘸菊字杂啃文锻磋旧皿遏催第8章 社会群体与旅游消费行为第8章 社会群体与旅游消费行为 8.3社会阶层与旅游行为 是由具有相同或类似的社会地位的社会成员组成的相对持久的群体。 划分依据：马克思，经济地位