多元化收费在电费回收管理中的应用.pdfVIP

—箜生型盟翌旦—一q四—————兰旦圭L业 多元化收费在电费回收管理中的应用 赵木林 (034300)山西省繁峙供电支公司 1 多元化收费模式及应用类型 适用条件：配备自助收费机的 执好收据或发票。 通过对传统的常规收费方式和 营业场所。 1．7无线POS机银联卡交费 新型的多元化收费方式进行对比， 适用客户：所有持有银联卡的 适用条件：收费人员持有无线 山西省繁峙供电支公司根据实际情卡表客户。 PoS机走收电费。 况推广使用了7种新型交费方式。 操作流程：客户首先输入相应 适用客户：主要适用于持有银 1．1 自助收费机现金交费 的客户编号，并对系统显示的客户联卡的农村用电客户。 适用条件：配备自助收费机的信息和电费金额确认无误后，按系 操作流程：首先由供电企业收 营业场所。 统提示的操作步骤操作，从银联卡费员输入相应的客户编号。并对系 适用客户：主要为城镇居民客户。入口处插入银联卡，经过系统合法统显示的客户信息和电费金额确认 操作流程：客户首先输入相应认证后，再把电能表卡插入表卡人无误后，按系统提示的操作步骤操 的客户编号。并对系统显示的客户 口处，系统自动把输入的购电金额作，从银联卡入口处插入银联卡，经 信息和电费金额确认无误后．按系 划转到客户的电能表卡上，最后收过系统合法认证后，系统自动把输 统提示的操作步骤操作，从进钞口执好收据或发票。 人的金额划转到供电企业指定的电 放人整额的人民币。最后收执好收 1．5无线壁挂终端机银联卡交费 费账户上，最后打印收据或发票。 据或发票。 适用条件：配备无线壁挂终端2营业网点的推广及使用方式 1．2 自助收费机银联卡交费 机的供电营业场所或商场、超市等2．1注重前期宣传引导 适用条件：配备自助收费机的其他公共营业场所。 在多元化收费方式推广应用 营业场所。 适用客户：所有持有银联卡的前。该公司认真组织开展问卷调查 适用客户：主要为城镇居民客客户。 工作，召开了专题会，采取多种宣传 户和部分非居民客户。 操作流程：客户首先输入相应措施，大力推广使用。利用广播电视 操作流程：客户首先输入相应的客户编号。并对系统显示的客户 节目介绍及引导，节假日、城乡庙会 的客户编号．并对系统显示的客户 信息和电费金额确认无误后，按系 等时间走上街头开展宣传，发放宣 信息和电费金额确认无误后，按系 统提示的操作步骤操作，从银联卡传材料。营业厅工作人员主动向前 统提示的操作步骤操作。从银联卡入口处插入银联卡，经过系统合法来交费的客户宣传多元化交费服务 入口处插入银联卡．经过系统合法 认证后，系统自动把输入的金额划 项目；同时，95598客服也开通了相 认证后，系统自动从银联卡把输入转到供电企业指定的电费账户上，关电话咨询业务。 的金额划转到供电企业指定的电费最后收执好收据或发票。 2．2循序渐进逐步展开 账户上．最后收执好收据或发票。 1．6无线壁挂终端机卡表银联卡交 (1)多种收费方式主要用于卡 1．3 自助收费机卡表现金充值 费 表客户和普通客户使用，特别是大 适用条件：配备自助收费机的 适用条件：配备无线壁挂终端 客户。该公司优先启用了语音自助 营业场所。 机的供电营业场所或商场、超市等终端和壁挂收费终端，并在自助交 适用客户：主要为城镇居民客其他公共营业场所。 费终端开通卡表充值功能，卡表客 户和部分非居民客户。