主管的理和角色.ppt

* * 主管的理念與角色 生 產 一 部 楊 瑞 祥 UW 中階主管的環境 UW 景氣的不振及全球化的競爭壓力，造成組織被迫 縮減營運成本及精簡人力。 中階主管無高階主管的企業經營能力，又缺乏基 層員工熟稔的工作技能或是專業技術。 組織重整及扁平化組織和團隊合作。 資訊取得越容易，規劃與控制的權力將逐漸集中 於高階主管，迅速降低管理層的數目。 中階主管的轉型 UW 中階主管必須從只單向接受上層的指 令，管理下層的進度，向上回報的被動管 理角色，轉向策略性的定位角色。 中階主管逆境求生的6種新角色 UW 1.策略執行者 企業策略的失敗多半在於執行面出了問題， 而執行成功與否的關鍵在于中階主管是否真的發 揮應有的角色功能。 1.策略執行者 UW 設定達成策略目標所需的行動以及短期目標 排定優先順序 預先設想可能的阻礙并擬定解決方案 規劃與整合必要的資源 策略執行的過程： UW 中階主管最核心的價值在於解決上層 策略方向與實際執行面之間可能引發的衝 突，並調和高層願景與基層作業之間的落 差。 1.策略執行者 UW 中階主管相當接近第一線作業，因此可以 及早觀察到問題所在﹔另一方面，他們並非實 際作業人員，不曾受限於細節，比較能以綜觀 的角度思考問題，並提出創新方案，其大約可 分成以下幾種： 2.創新的啟動者 UW 執行新的策略：修正組織的策略方向，例如 提出新的成本結構模式，改變公司產品的定 價策略。 找尋新的機會：發展出全新的產品或是開發 新的市場，例如說服高層採行新產品開發專 案，并規劃好新方案所需要的人力。 2.創新的啟動者 UW 新的作業方式：提出新的流程，或是引進新 的工具。例如為公司的財務部門開發新的資 訊系統，或是改進公司內部的產品研發流程。 設計新的結構：重組或是設立新的組織結構， 提升組織運作效率。例如建議將多個性質相 仿、具互補性的單位，整併成單一的事業單 位。 2.創新的啟動者 UW 中階主管不應只是單向的將上級的指令傳 給下屬，他必須從基層員工的角度去思考，當 他們接收這項資訊時，可能曾產生哪些疑慮？ 中階主管應試著從員工的角度去思考，以他們 能理解的方式、解釋企業的政策，協助化解企 業推動改革的可能阻力。 3.組織情緒的管理師 UW 在扁平化組織的內部，部門之間橫向的溝 通與整合是非常重要的。任何策略的執行或是 改變，都不是單一部門的事情，必須結合所有 部門或事業單位的合作。中階主管必須確保橫 向之間的運作是緊密結合，且應培養多元的專 業能力及跨部門的經驗，如此才能保有彈性， 更能適應組織的變動，應付新的工作要求。 4.促成部門合作的潤滑劑 UW 未來的企業結構屬於資訊型組織，資訊成了企 業經營的核心要素。中階主管最重要的功能是扮演 資訊整合的角色，包括顧客、供應商與組織的交流， 組織內部各部門之間的交流，以及高階與基層員工 之間的交流。 假設取得一份銷售報表，不僅是報告數字而已， 更應該解讀數字背後所隱含的市場趨勢變化、與競 爭對手的比較、組織目前的優勢與未來發展的隱憂， 以及如何採取應變措施等。 5.組織內外的資訊轉運站