主管常犯种错误.ppt

主管常犯的11个错误 前言 一、拒绝承担个人责任 案例： 1.2 “努力地表现”与“不停地辩解” 1.3 正确认识自己不要常常观察市场、管区和下属 【总结】 二、未能启发工作人员 2.1 离开岗位一天，不会引发混乱 2.2 主管需要“少不了他们”的感觉 在中国只要说到海尔，就一定要提起张瑞敏；一说到联想就会提起柳传志；一说到四川的希望集团就一定要提到刘永行和刘永好。这使得很多企业主管也需要一种处处少不了他们的感觉，很多企业领导习惯于将权力“一把抓”，总揽大权，企业的任何事情都要向他请示，一旦找不到他，很多事情便无法进行。其实真正的管理者只需要凡事紧盯，而不是把所有权力揽在手上，有了制度和文化，企业不一定需要强人。 2.3 未能自己训练员工，提升其绩效 达到对下属的教育目的，不一定非要开会、搞培训、办训练班才能做到。 教育下属要随时、随地、随人、随事。 2.4 调职、退休、死亡也不会使公司瘫痪 案例:美国总统接班人 美国总统布什2001年来上海开APEC会议，在此之前3条航空母舰全部待命，12万海军陆战队准备进入战斗状态，之后美国进军阿富汗，布什去度假，3天以后来到上海。曾经有一位美国总统讲过一句幽默的话：“在美国想当总统，随时要有两个心理准备，第一随时准备被暗杀；第二随时准备成被告。”如果出现第一种情况副总统会马上宣誓就职。 德国的教育 美日中主管的风格 【总结】 作为企业的管理者，应该负起启发下属员工主动学习的职责。 抛弃公司“少不了自己”的感觉，建立起严格的规章制度和良好的企业文化，会使得员工自然地形成一种意识形态和工作与行动标准。 学会担当足球教练的角色，制定战略战术，观察队员在场上的表现，及时纠正，争取在比赛中胜出。 要自己训练员工，提升员工的绩效，而不能指望别人，要坚持做到随时、随地、随人、随事教育下属。 三、只重结果，忽视思想 3.1 成功者与非成功者之间的差别 很多领导喜欢说，“别告诉我过程，我只要知道结果。”其实，在注重结果的同时也不能忽视思想。 3.2 思想在启发，不在教条 一题多解 历史题 教条往往限制了个人的想象力，使得个人多了条条框框，束缚了思想的发展，而适当的启发有利于良好思想的培养。 3.2 思想决定命运 思想决定命运 忠告 请小心你的思想，它会影响你的行为； 请小心你的行为，它会影响你的习惯； 请小心你的习惯，它会影响你的性格； 请小心你的性格，它会改变你的命运。 【总结】 学过这一讲希望你能够记住以下几句话： 成功者与非成功者之间最大的差别就在于成功者有良好的职业习惯。 思想的建立在于启发而不是教条。 思想教育有助于习惯的形成。 请小心你的思想，它会影响你的行为；请小心你的行为，它会影响你的习惯；请小心你的习惯，它会影响你的性格；请小心你的性格，它会改变你的命运 四、在公司内部形成对立 4.1 谈到自己公司时，只有一个代名词 “我们”公司 也许你在工作之中很喜欢说“你们”“他们”，其实作为自己企业的代名词只有一个，那就是“我们”。 常说“你们、他们”的后遗症 常说“你们、他们”会造成一种疏离感，久而久之会破坏团结。 公司里常常听到各个部门之间相互攻击…. 如果一天到晚把其他部门看成对立者，不利于部门间的协同合作，继而会影响整个公司的效率。整个公司就像一台机器，机器的正常运转需要每个零部件之间的相互配合，缺一不可。 对企业来说，团结有助于提升企业的工作效率，形成良好的企业文化，企业内部的团结也就是我们常说的凝聚力跟团队精神，这是一种能够推动企业发展的巨大力量。民族团结有助于国家的安定，人民生活的幸福，这也是民族自尊心和自豪感的来源。 五、一视同仁的管理方式 5.1 一把钥匙开一把锁 5.2 X-Y-Z理论 3．Ｚ理论——综合运用 在企业组织机构中，往往既有逃避责任、愿意工作，不愿思考的人，又有接受任务、喜欢挑战、富有潜力的人，这就要求管理者分别应用Ｘ和Ｙ两种理论。Ｘ部分强调物质、惩罚和制度，Ｙ部分强调精神、激励和人性。 FIDLER权变观点 1、法律、制度、规章和人际关系的不同位置 从图中可以看出：高度开发的国家把法律制度与规章放在上面，而把人际关系摆在下面；低度开发的国家也是把法律制度和规章放在上面，人际关系摆在底下。中度开发国家却把人际关系放在上面，法律制度和规章被改到下面。 2、法律、制度、规章和人际关系的实际运用 我国是发展中国家，处在图中的中度开发阶段。我国正在高速发展，要注意不能将人际关系置于法律、制度和规章的上端。 人情和面子有碍法律制度的实施，在现实生活中常常看到红白喜事大操