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第 1 页 第一编　　公共关系概论 第 2 页 第 3 页 第一章　　公共关系 的概念 本章提要　　　　公共关系学经过几十年 的发展 ，已经成为一 门独立 的学 科，这 门学科 的一些主要概念和范畴也逐渐成熟。公共关系作为一 门综合 性 的应用学科 ，在其理论和实务 中必然要涉及一些相关学科 的概念和范 畴。因此 ，了解和把握公共关系的概念与这些相关的概念和范畴之间的联 系与区别，是学习理解公共关系的基础 ，也有助于我们准确把握公共关系 的本质及其涵义。本章概要介绍公共关系的定义、概念和范畴，公共关系 的本质及其完整涵义；分析 比较公共关系学的概念与若干相关学科的概念 及相关实践范畴的关系，进一步把握公共关系这个特殊概念 。 第 一节 “公共 关系 ”的定义及其本 质属性 “公共关系 ”一词在 中国内地是改革开放后 的 “舶来 品”，是英文 ”的汉语译称 。 既可 以译作 “公共 的”，又可 以译 作 “公众”； 译作 “关系 ”，加 “ ”即形成复数 。因此 ，中文表 第 4 页 述可称为 “公共关系 ”，也可称为 “公众关系 ”。译作 “公众关系 ”在涵 义上更为直接 ，因为这个词 的本义就是指一个组织与公众之 间的关系 。本 书采用 “公共关系 ”这种译称 ，原 因有两条 ：一是大部分人 已约定俗成 、 习惯地使用这个词 ；二是 “公共关系 ”特指社会组织与公众结成 的关系 ， 这种关系具有 “公共 ”性质 ，与狭义 的特指个人之 间的 “人 际关系 ”一 词相对应 ，可 以准确地反映社会组织与公众结成的关系的根本属性 。 一 、公共关系 的定义 公共关系作为一 门综合性的应用学科和一种正在发展 中的管理功能， 由于学科建设晚、历史短，人们对其认识还存在着许多不一致的地方 ，对 其定义的讨论也众说纷纭，这 已构成公共关系学理论研究的一部分。其中 有代表性的定义包括： 管理说 “管理说 ”这类定义突出公共关系的管理属性，说明了公共关系的主 要 功 能 和 作 用 。美 国学 者 卡 特 利 普 和 森 特 （ ） 认 为 ： “公共关系是这样一种管理功能：它确定建立和维持一个组织与决定 其成败的各类公众之间的互益关系。” 传播说 “传播说 ”这类定义侧重于公共关系的传播属性 。比如，英 国著名公 共关系学者弗兰克 杰夫金斯 （ ）认 为： “公共关系就是一个组织为了与它的公众之间相互了解的确定 目标， 而有计划地采用一切 向内和 向外的传播沟通方式的总和。” 传播管理说 传播管理说这类定义将管理与传播结合起来 ，强调公共关系是组织的 一种特定的传播管理行为和职能。当代美 国公共关系的学术权威 ，马里兰 大学的詹姆斯 格鲁尼格教授 （ ）认为： “公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。 第 5 页 关系说 “关系说 ”这类定义强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活 动 。比如 ，美 国普林斯顿大学 的资深教授蔡尔兹 （ ）认为： “公共关系是我们所从事的各种活动、所发生 的各种关系的通称 ，这 些活动与关系都是公众性的，并且都有其社会意义。” 协调说 “协调说 ”是对关系说的深化，认为公共关系主要是协调组织与公众 之间的社会关系。王乐夫 《公共关系学》认为： “维持企业 的营利性和社会性之平衡就是公共关系。” 形象说