组织信任知识分享与智慧资本之关联性-webjournalofchinese.pdfVIP

2012 年8月第十五卷三期 • Vol. 15, No. 3, August 2012 組織信任、知識分享與智慧資本之關聯性 －以高科技產業為例 林麗雪 葉靜雯 .hk 中華管理評論國際學報‧第十五卷‧第三期 1 組織信任、知識分享與智慧資本之關聯性 －以高科技產業為例 林麗雪 葉靜雯 摘要 在新經濟的時代下，企業所擁有的知識或無形資產的價值已逐漸超越有形 資產。許多學者越來越重視智慧資本議題。 本研究旨在探討組織信任對於 知識分享之影響、知識分享對於智慧資本之影響，以及組織信任能否透過 知識分享之中介作用間接地影響智慧資本之累積 。運用結構方程模式分別 驗證組織信任、知識分享與智慧資本之量表結構，與三個變項間 之關係， 找出最佳適配模型。本研究以台灣之高科技業為對象，有效問卷共計 248 份。本研究發現組織信任對知識分享與智慧資本呈現正向且顯著之影響， 同時知識分享對智慧資本亦呈現正向影響。這表示組織信任對智慧資本有 直接效果與間接效果。直接效果指組織信任對智慧資本之影響。間接效果 指組織信任會透過知識分享之中介作用，對智慧資本有正向影響。知識分 享係為組織信任與智慧資本間之中介變項。據此可知， 對企業而言為了累 積智慧資本，知識分享扮演非常重要的角色，強化知識分享功能是企業之 當務之急。 關鍵詞： 組織信任、知識分享、智慧資本、高科技產業、結構方程模式 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 林麗雪 明新科技大學企業管理系暨管理研究所 葉靜雯 明新科技大學企業管理系碩士班 中華管理評論國際學報‧第十五卷‧第三期 2 壹、緒論 隨著知識經濟時代的來臨，知識成為企業永續經營之重要指標。 Senge (1997) 指出未來競爭優勢的來源即是組織所擁有的知識，以及組織比競爭對手有 更快速 學習能力。1996 年經濟合作開發組織 (The Organization for Economic Cooperation and Development, OECD)發表「知識經濟報告」，正 式揭曉知識經濟時代的來臨，其內容指出以知識為基礎的經濟將改變全球 產業的發展型態，知識可說是財富的新基石。 在新經濟的時代下，企業所擁有的知識或無形資產 (Intangible Assets)的價 值已逐漸超越有形資產。許多學者越來越重視智慧資本 (Intellectual capital, IC)議題 (Bontis, 1996; Nahapiet Ghoshal, 1998; Brooking et al., 1998; Johnson, 1999) 。無形資產與知識所創造的價值是企業決勝的關鍵。 Stewart (1997)強調資訊時代的現金就是知識，經濟生活最重要的要素就是智慧資 本 ，其重要性已遠超過機器設備、自然資源與財務資本等。其中專利數量 之快速成長是人類知識累積的明確指標。 知識既然很重要，當然要善加管理。知識管理的基礎在於知識分享，組織 若要促進內部的知識交流或進一步創造新知識，頇依靠知識分享之力量 (Liao et al., 2004) 。Porter (1990) 提出組織競爭優勢的來源就是組織知識的 創造與分享的能力。此外， Nahapiet 與Ghoshal (1998) 指出信任讓個人能 夠取得並交換智慧資本，特別是面對模糊與不確定的情境時，知識的交換 更仰賴信任的存在。 Liao 等 (2004)認為管理者應用心地經營員工關係， 因為當員工與組織關係良好時，會主動地與同事分享自己的經驗與技術； 當雙方關係不良時，員工會降低分享意願，或只願在特殊的形式下分享。 因此，在知識分享的過程中，信任是一個關鍵的因素，並成為智慧資本要 素中的重要角色。過去對於此三者間之相關研究甚少，本研究欲探討三者 之關聯性，以知識