药患沟通巧.ppt

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药患沟通巧

药患沟通技巧;;本堂内容;广东聚源药业有限公司;施强药业集团有限公司;广东养和医药有限公司;广州五福堂招聘;;;;;海王星辰诚聘校园英才;众视医药诚聘;;关系略等于成功;P1—案例;;;问题; 俗话说:即使是再冰冷的椅子,只要有了柔软的垫子就可以坐的好舒服。语言也是同样的道理。;课程简介;;这门课希望能让你得到什么?;课程简介;;教学内容组织方式与目的;课程简介:教学方法与手段 ;;;课程简介:考核方式 ;;;一、我们看到同样的世界吗? ;;1、影响因素;别人与自己;别人与自己;别人与自己;别人与自己;如此多的不同,那么该如何进行有效的沟通???;二、如何进行有效的沟通? ;1.沟通的三种心态;1.1喜悦心;苏东坡与禅师的故事;想一想???;;1.2 同理心;1.3 包容心;;;三、人际沟通的途径 ;1、人际沟通的三条途径;2、非言语行为;2.1、表情;2.1、表情;2.2手势;2.3、姿势;2.3、姿势;2.4、空间距离;2.5、副语言;2.6、衣着步态;;总结;;;

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