北京市民服务现状.docxVIP

电子政务现状现状电子政务整体推进取得重大进展，总体水平从上网阶段向信息资源共享、跨部门业务协同的深化应用极端过度1.1、85%的政府核心业务已在网上运行1.2、信息资源共享实现率由去年年底的5%上升到31%1.3、电子政务在促进城市管理和服务水平实现新提升方面发挥了显著的作用水平目前处于“从二进三”的关口，基本完成政府上网工程1.1、基本实现：形成了成熟的网络门户，具体包括信息管理、小范围系统集成、部分用户导向1.2 、正在进入：成熟的在线服务，具体包括知识管理、集成的电子政务平台、全面用户导向3、电子政务业务体系覆盖主要政府业务全市已有应用系统590多个，覆盖了政府管理和服务80%的核心业务。一批系统在支撑决策、促进城市管理创新、增强市场监管能力、优化公共服务、提升社会管理能力等方面发挥了重要作用。具体如：市委、人大、政府、政协办公厅综合办公、干部人才管理、信访、议案建议管理等应用系统北京法院、人民检察院综合业务管理信息系统信息化城市管理系统：已建成运行，市级平台和8个区级平台成功对接，实现了对城区各类市政设施的综合管理、动态监控全市应急指挥系统领导决策信息系统：已建成，50个部门的94类296项实时信息接入市领导办公桌面，支撑领导宏观决策。网上监察纳税服务首都食品安全监控系统等等。监控6万余种食品的生产、流通和消费，发布7万家生产和配送、餐饮企业的基础信息，65大类3900多种食品的抽检信息。流动人口管理、房屋管理、徒弟管理、智能交通、综合执法、奥运城市综合信息服务等一批面向奥运的重大应用系统投入运行。电子政务服务体系初步建成电子政务门户：首都之窗；市级部门及区县政府网站群1998年开通，包括1个主网站和160个分站，网站群总页面数量超过100万页，点击率：主网站300万次/日，网站群3000万次/日。包括了公务员门户（面向公务员的服务、面向领导决策的服务），面向社会在线服务（政府信息公开、证民互动服务、面向个人办事的电子政务服务、面向企业办事的电子政务服务、人文北京的服务）。包括行政许可信息、政府文件、政务公开目录、部门公告、部门和行业规划、行政收费、部门职能及领导、新闻发布会、办事指南与表格、机构设置10类信息公开基本实现。全市行政许可事项54%能在线办理，其中32%能全程在线办理。开通了多种市民参与和互动栏目，包括决策民意收集的“法规草案”；嘉宾在线访谈的”专家说法“；热点民意调查的”市民心目中的宜居城市；网络信访的”市长信箱“；资讯和投诉受理的’政风行风热线”：受理群众来信6万多封，回复5万多封，办结率84%，群众满意度70%，走在全国在线与市民互动工作前列。涌现出房地产交易管理服务系统（实现了一站式网上办事）、地税系统实现网上申报等精品服务数字北京信息亭政府部门呼叫中心及电话热线：12345市长热线；12319城市管理热线等移动服务：短信发布与交互；移动信息采集与现场执法等交互式服务台/窗口：信息化支撑的市、区县、街道办/乡镇服务大厅、社区/农村服务站政府信息资源共享工作取得突破：基本实现“四清两统一”，带动政府信息资源共享取得突破。空间库初步建成，1:2000、1:10000电子地图、遥感影像库、GPS精确定位服务、政务信息图层等基础信息实现共享。人口、法人、宏观库开始建设。市级政务信息资源共享交换平台开通运行，开始实现了跨部门的信息共享交换（11个区县、52各委办局73个单位接入平台并开始跨部门的数据交换）。政务信息资源目录？存在的问题：一是目前部门分散建设为主体的电子政务建设模式与政府管理创新的要求不适应；二是电子政务服务水平与公众对信息公开、网上办事需求的增长水平不适应；三是电子政务信息安全保障状况与电子政务在政府运行中越来越重要的地位不适应；四是现行的（缺乏顶层设计、重建设轻运维、前期论证不足、对绩效重视不够）电子政务推进方式与加快发展的要求不适应。《2006-2020年首都信息社会发展战略》实施。主要内容：一、建设适应信息化发展要求的服务政府；二、发展充满生机活力的数字经济；三、打造高效便捷的数字化新生活；推进实现惠及人人的信息公平。注：上文出处：石宇良博士、研究院，北京市特聘教授，中国行政管理学会科学发展中心副主任。2012年2月2日北京大学政府CIO班。信息化整体现状及目标成就信息化在首都教育、医疗卫生、就业、社保、安防等公共服务领域取得突破性进展，信息公开成效显著，市民充分享受社会进步各项成果。网站——“首都之窗”整合了大部分网上服务事项，已成为“信息公开、在线办事、政民互动”的有效渠道，连续5年位居全国省级政府网站绩效排名首位。热线——“12345，有事找政府”，市非紧急救助服务系统整合了全市各领域政府便民呼叫中心资源，走在了各地政府与公共服务热线的前列。社会保障卡——社会保障制度率先实现城乡