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小企业应走好网络营销这步棋 近年来，企业上网营销已成为经济生活中的一大热门话题。在政府、网商和 媒体的共同推动下，许多传统企业都对网络营销怦然心动，开始了与ＩＴ的亲密 协作，但不少中小企业在这个过程中似乎并没有尝到多少甜头。那么，我们究竟 应该怎样认识网络营销？中小企业又该如何进行网络营销呢？本文拟作一点粗 浅的探讨。 １ 认清网络营销的庐山真面目 网络营销，作为一种借助于互联网来实现企业目标的营销手 段，它是企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介而进行网络调研、网 络新产品开发、网络广告、网络分销、网络服务等活动的总称，是企业整体营销 战略的一个组成部分。网络营销与其它营销手段相比，具有四个显著的特征： 一是具有买卖双方的高效互动性。网络营销关键的环节是有效地联系买卖双 方，在生产商、分销商和顾客之间建立一种互动关系。我们不能简单地把网络营 销仅仅理解为是把商品 过网络这一购物情景的变换，再直接卖给终端用户，藉 此获取利润。网络营销应当是一个完整的业务流程，从建立印象、到货比三家、 再到讨价还价、签单付款、交货以及客户服务，这一切都可以在网上完成。随着 更有效的信息交换手段的建立，供应商和消费者都会从网络贸易中获取更大的利 益。 二是具有企业为顾客服务的延伸性。网络营销具