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第一章　　从刚性管理到柔性管理 自从有 了人类历史就有 了管理，管理是随着社会生产力和科 学技术 的发展而发展起来 的。随着人类 的不断进步和发展 ，生产 力的提高，人们生活水平 的提高 ，企业所处的时代和环境也在不 断改变着 。在企业管理过程 中起过重要作用 的刚性管理也在 随着 市场 、环境 的变化而发生着变化 ，柔性管理越来越受到重视 。从 刚性管理到柔性管理，企业刚柔并济 已成为现代管理的发展趋势。 一 、 柔 性 管 理 是 必 然 趋 势 （一）管理理念 的重要性 在现在社会 ，管理 的重要性 日益突 出。中共十六大报告 中明 确提 出，管理与劳动、资本、技术 同属于生产要素并参与分配 。 许多管理不善、经营不佳导致资源利用率低 ，企业面 临破产危机 的例子举不胜举。通过有效的管理，可 以有效地整合企业的资源， 优化企业 的资源利用过程 ，充分发挥企业 的能力，挖掘企业 的潜 力，向社会提供高价值 的产 品和服务 。曾经有专家统计过 ，一个 企业在现有技术水平和设备不变 的情况下，改善管理可 以使生产 力水平提高 以上 。而如果管理不善 ，即使技术领先、设备先 进 ，也不能 向社会提供有效的产 品和劳务 ，最糟 的是可能使先进 的设备闲置为一堆废铜烂铁，使领先的技术无用武之地。 同样属于生产要素 的劳动 、资本和技术都需要通过管理有效 地转化为生产力 。人力、劳动力需要通过管理进行合理的组织， 将其有序 、有效地转化为生产力，没有管理或无效 的管理只会浪 费人力，浪费时间。资金 的投入 同样如此 ，任何资本所具有 的天 性就是寻找产生最大收益处 ，这必须通过有效的管理才能达到。 “烂尾楼 ”、半截子工程现象大多是因管理不当而使资金投入无法 产生效益 的。先进 的科学技术只有通过有效 的管理才能与生产实 践相结合 ，进而转化为 巨大 的生产力 。管理在科学技术转化为生 产力 的过程 中起着不可磨灭 的作用 ，是其 中不可或缺 的因素 ，直 接影响着技术转化的进程和结果。 在企业管理过程 中，企业 的管理者需要对企业 的经营活动进 行决策、计划 、组织 、领导和控制 ，以实现企业 的经营 目标 ，提 高企业 的经济效益 。所谓经济效益是指产 出和投入之 比，就是要 以尽可能少 的投入产生尽可能多的收益 。市场经济 的发展要求企 业真正转化到 以提高经济效益作为 目标 的轨道上来 。而如何产生 效益，如何 以较少的投入产生高的收益？ “向管理要效益”已经成 为现代企业 的共识。 在这一系列过程 中，在产生生产力的过程 中，在提高经济效 益 的过程 中，指导管理者进行一系列活动 的就是管理者 的管理理 念 。合适 的、与市场环境相适应 的、与时俱进 的管理理念可 以使 企业走上管理 的快车道 ，使企业能迅速适应市场 的变化 ，使企业 在激烈的市场竞争中处于不败之地，使企业能保持持续的竞争力。 反之 ，与企业环境不适应 的管理理念会使企业停滞不前，固步 自 封 ，无法适应环境 的变化 。尤其是在如今快速发展 的全球大环境 下，谁抢得先机 ，谁能迅速 占据主动 ，谁才能 占领市场 。一个不 适应 的管理理念会使企业无法把握市场 ，无法在企业 内部进行相 应的及时调整，最终将丧失市场先机 ，甚至退出市场 。 （二 ）管理观念 的发展 管理是一 门专 门研 究管理活动及其基本规律和一般方法 的学 科 。管理 自产生至今 已形成了一整套管理理念 。公元前 多年 前，秦始皇命大将蒙恬 “役 四十万众 ”造 公里的万里长城 ， 如果 没有管理 ，能造就 这么 巨大 的工程 吗 ？同样 是世 界七大 奇迹 之一 的古埃及人 建造 的大金字 塔 ，其 中也包含 了大量 的组织 管理 工作 。 《孙子兵法》被称为 中国最早 的管理思想之书 ，被 日本松下 等著 名企业 倍加 推崇 ，甚至在 海湾 战争 中 ，美 国士兵 人手一册 。 而古 巴比伦 国王 的汉穆拉 比曾颁布过一部法典 ，全文共 条 ，其 中对人 的活动做 了许多规定，包含着许多管理思想 。 从 世纪末到 世纪初 ，也就是从资本主义工厂制度产生到 资本 主义 自由竞 争 阶段