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产品运营培训材料
我分享,我快乐
--学会分享,分享让我变成我们。
--懂得分享的人定能凝聚无限的力量。
序幕
经验-思路-方法
能用于生活、学习、工作的一种精神工具
分享你的服务-管理你的成果
《产品推广与数据管理》
白话
引语
什么是推广 举荐、传播、落地开展、扩大范围、、、
推广的方式有哪些
工具:群发工具、分析工具、优化工具、、、
渠道:博客空间、论坛社区、问答百科、、、
合作:点播分成、付费激活、媒体广告、、、
如何做推广(线上的整合营销?)
分享的另一种概念:推广
我们其 实卖的只是服务
分享
我们的服务
公关是什么?公关与广告有什么不同?下图很快地总结说明了各种营销手段的区别。
So.,公关就是透过可信的第三方,对目标受众传达特定的信息。
支线
如何让你的服务得到大众认可?-品牌营销-服务的公共关系:公关
--信息的第三方传达
有人脉才能快速建立分享圈
人脉从哪建立?
QQ群
校友群
微博圈
朋友圈
通讯录
--圈子里的人脉:六度人脉
从日积月累中建立的
第1话:边推广边筹备
如何维护你的人脉
一度人脉:亲友同事
二度人脉:朋友圈
三度人脉:。。。
明确职业生涯、梳理人脉资源需求
用行动回应对方的某些需求--我们的服务
用效率或数量打动他们的心--我们的贡献
通过二、三度人脉加深关系--建立关系圈
关注圈子动向加强沟通资本--我们的素养
做外贸出口的需要什么人脉资源?
政府官员需要什么人脉资源?
搞互联网的需要什么人脉资源?
我们需要什么人脉资源?
运营(管理)你的数据
高层最关心的是结果数据,但运营人员最关心的应该是过程数据。
第二话
本周wap人均浏览量环比上周提升1.09
PV主要分布
UV主要分布
PV量高:主要产生在哪些页面、作品,
需要收集:使用场景、入网、年龄、时段、终端设备、点播频率周期、、、
核查高浏览量下的付费点播、包月点播情况,校验流量价值。
若流量价值低,需要核对流量的来路,重新校验流量真实信。
管理你的数据,给其他地区形成可借鉴提升的参考价值。
再由客服介入,对不同的用户属性提出不同的营销强化手段,来提升服务质量。
UV量高:用户多但浏览少,需要从大数据中找出共同点:
共同点了哪个页面、在哪个环节流失、与高PV量地区的用户行为是否有共同点
去分析流量价值、内容价值、产品价值、服务提升空间
假如,流量是真实的:我们都需要知道高低原因
“平稳”数据是最令人担忧的
“波浪”数据最值得分析和提升
Android
iPhone
Symbian
J2ME
其它
BlackBerry
Win CE
59%
7%
4%
1%
29%
0%
0%
wap门户主要以安卓用户占59%,山寨或其它未识别机型占29%
基于数据做运营
续集
为什么要看用户的终端数据?
彩信、动漫画作品会因不同的机型、系统版本、使用的浏览器、入网环境等用户终端,而显示完全不同的效果。
透过终端看用户群体价值
去做定价和点播体验的提升
高端人群必须推高价产品才有人买
低端人群推高价产品不仅没人买,还会被骂:黑心
定向服务
地域定向
区域
亿
上海
21.06
北京
18.05
杭州
10.49
深圳
8.88
广州
8.29
例:年轻人的另类节日11·11
主题词定向
人群定向
尾声
落幕
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