口头传播媒介.ppt

第四，讲稿结束时，要记住作简要复述以强调演讲要点。 第五，完整规范的讲稿需要表明停顿。 第六，讲稿在语言上应简练明了，直截了当。 第七，讲稿后应附有“回答提纲” （三）公众演讲的准备与处理 （1）演讲前的准备主要有两大方面：一是器材准备；二是练习和预演 （2）演讲中应注意处理好的问题 第一，克服紧张情绪 第二，在赶赴会场之前的自我检查 第三，演讲中要注意举止 第四，配合适当的表情 第五，对声音、节凑的控制 第六，使用提问和回答问题等形式，引导听众积极思索，促使听众高度介入，避免唱独角戏 第七，善于处理各种意外（奥巴马演讲） 二、院外游说 院外游说原意指的是在走廊或休息室对议员进行劝说。 现代游说是指某一组织直接或间接通过代表自己利益的游说代理机构或说客，与直接影响本组织的特定对象公众进行接触、劝说，使其建立起有利于本组织的态度、立场，并据此而采取行动，进而达到促使某项有利本组织的政策、法令的确定或通过的传播沟通活动。 案 例 自2003年始，乙肝病毒携带者群体，以NGO等形式组织起来，通过游说全国人大代表和政协委员，理性表达自己的意见，积极推动乙肝病毒携带者权利保护立法，“这是一个正常公民社会的健康现象” （一）现代游说的特点 （1）游说是一种采用人际间直接接触方式的公共关系活动 （2）成功的游说是一种效益极高、影响巨大的公共关系活动 （3）趋向草根化 （4）日益国际化 （5）渠道多样化 （二）会晤接触的要则 （1）尽可能详细地阐述所要传达的观点 （2）进行充分准备 （3）要了解游说对象的背景，弄清楚所提出的主张将会如何影响游说对象自身的利益，不要使对象处于难堪的处境。 （4）如果这位游说对象赞同我们的主张，就应适时结束会晤 （5）会晤之后，如果这位议员或政要人士愿意倾听你的意见，寄一封书面的感谢信是会唔会的常规礼节。 案例专题:《直销法》背后的政府公关 对于熟谙游说规则的跨国公司来说,它们的游说活动有着非常明显的特色。 其一，他们往往诉求直接，多次反复提出，以强调自己的观点； 其二，他们善于动用高层关系，利用本国政府高官或者本企业领袖来访之际，以高层对话的形式发出企业的声音； 其三，他们利用国内某些地方政府重视外资的心理，取得政策上的倾斜。 2005年9月1日，中国直销业在经历了七年的风雨后，终于“守得云开见月明”。这一天，中国直销法的两部核心条例《直销管理条例》和《禁止传销条例》正式出台，这意味着从此以后直销企业在中国的经营终于合法化。 而在《直销法》颁布两年以后的今天，当时的直销转型巨头安利和雅芳在《直销法》出台前夕所进行的商业游说，至今仍被业界视为商业游说的经典案例。 安利：政治公关强势出击 ?从1998年至今，中国直销市场上真正的主角是安利公司。这几年安利不遗余力进行着高层的公关游说工作，希望自己开展的经营活动的法规依据进一步提升。一边挣钱一边游说，这就是安利在中国的最重要的工作。在游说方面，安利下了很大的本钱。 ?1999年4月，时任国务委员的吴仪在接见美国安利公司总裁狄克·狄维士时，要求对方将安利公司的经营经验与建议作出总结，提供给中国的立法管理部门做参考。之后，安利公司几乎进行了全球总动员。3个月后，一份长达100多页的、中英文对照的建议书呈交给吴仪。狄克·狄维士称，这是一套“关于如何有效管理和规范中国直销业的文件”，这是“过去三个月中，亚洲、欧洲和美国总部的安利专业人员汇集他们的知识和经验的成果。我们相信它已经做到尊重中国的国情和商业现实。” 安利高层开始了一系列的访华活动：2004年5月，安利副总裁侯立威、安利全球品牌副总裁詹尼斯·杰克逊前脚刚走，6月安利全球董事会主席温安洛又再度访华。而2005年1月世界直销联盟年会在北京的召开是其政治公关的高潮。“安利利用国际影响力逼宫直销立法”的言论不胫而走。 ?2005年2月，美国商会代表团到中国参加中美商务理事会经贸座谈会。代表团成员中，仅直销行业的就来了5家，不但有安利、雅芳、玫琳凯，更有如新、康宝莱两家美国直销巨头。他们参会的最主要的目的就是敦促中国履行WTO约定，在年内制定直销业相关法规，使直销合法化。 ?在中国，安利被称为推动中国直销立法最强势的跨国公司，在异常高调的政治公关下，挟WTO承诺和国际谈判的皇牌，在政策与市场之间灵活、变通地游走。 雅芳：以“怀柔政策”获胜 如果说，安利在中国为《直销法》出台所进行的商业游说，是刚性的政府公关策略的话，那么一向被认为中国政府的“乖孩子”的直销转型巨头雅芳，在商业游说上走的却是柔性的政府公关策略。 在2005年9月中国出台《直销法》之前数月，雅芳先行一步获得中国政府认定为国内首家直销试点。无论是1998年中国政府“一纸传销禁书”后的彻底转型还是2005年夺得首张试点牌照，雅