商务礼仪-第二讲.ppt

商务礼仪 ——沟通之上，形象第一 小和尚卖石头 在一座庙里有两个和尚，老和尚是师傅，小和尚是徒弟。师徒两人一起念经，打扫庙宇，生活得平静而开心；但是老和尚发现徒弟有一个缺点，就是太自卑了，在人面前腰杆也挺不直，这对小和尚的成长是有很大害处的，于是，他就想着如何让徒弟变得自信起来。? ? 一天，老和尚从后院的菜地里捡了一块非常普通的石头，洗干净后给小和尚，他说：“徒弟，师傅要让你去卖这块石头，你今天先去菜市场卖，明天你去黄金市场卖，后天你去珠宝市场卖，但你不要真的把它卖给别人，只要看看大家愿意出多少价钱买就行了。”? ? 小和尚听后，就急忙赶路来到山下的菜市场，蹲在一角落里，开始卖石头，人们看见一个小和尚在菜市场卖石头觉得很好奇，大家就七嘴八舌的问起来：“小和尚，你为什么来这儿卖石头啊？”小和尚说：“是我师傅让我来的。”人们就开始打量那块石头，怎么看都觉得是块普通的石头，不值几个钱，这时一个好心人说：“我出三个硬币你卖给我吧！”可是小和尚谨记老和尚的吩咐，没有把石头卖给那位好心人。? ? 第二天一大早，小和尚就开始下山去黄金市场，如法炮制的人们觉得好奇，但又觉得是老和尚叫他来黄金市场卖肯定这石头不一般，有一人出一千块钱愿意买那块普通的石头，小和尚还是没有卖掉。? ? 第三天，小和尚起得更早了，因为珠宝市场比黄金市场要远一些，差不多要到中午才到了珠宝市场，这里南来北往的人很多，大家都忙碌着做生意，没有人注意到小和尚，小和尚就开始大声喊起来：“卖石头了，卖石头了！”大家被小和尚的叫喊声吸引了过来，看看他的石头说：“小和尚，你怎么到我们珠宝市场里面卖石头啊！我们这里都卖珠宝，不卖石头.”小和尚就说：“是我师傅叫我来卖的。”狡猾的商人心想:“既然是他的师傅让他来卖，肯定是块宝贝，不能让别的商人买走了。”于是其中一个商人说：“我出十万，你把它卖给我吧！”别的商人一听，马上就有人说：“我出二十万！”有的说：“我出三十万。”小和尚没有想到这块普通的石头能卖这么多钱，眼睛瞪得大大的。他说：“师傅只是让我来问问价格，不让我真卖。”大家听见小和尚的话，拦住他，纷纷表示愿意出更高的价格来买，小和尚听后慌忙地跑走了·····　　 一块普通的石头在不同的地方他的价值也随之改变，自信的人价值百万，自卑的人一文不值，聪明的小和尚明白了师傅的用意，从此以后变得自信满满。　　 生活中的我们不论什么时候，都要对自己抱有自信的态度，相信自己所拥有的就是最好的，这样我们不仅会更加珍惜自己拥有的东西，也会让别人尊重我们自己。你觉得自己是块金子，你就真的会发光，得到金子般的待遇，觉得自己是块泥土，那么就一文不值了！ 学习目标： 主要讲述了职业形象战略与管理 学习重点： 1.职业形象管理 2.职业形象定位 中国现代商人形象----“儒商” 谦逊、含蓄 “君子有九思：视思明，听思聪，色思温，言思忠，疑思问，念思难，见得思义。” ----孔子(《论语·季氏》) 观察事物，看问题，要考虑看清楚，看准确，不可看走了眼，误了事，或者走马观花； 听人说话时，要考虑听清楚有没有，不可道听途说； 待人时一定要考虑自己的外部表情，要温和要诚恳； 待人的样子一定要谦恭，不可夸夸其谈，盛气凌人； 对人说话一定要忠诚，实际，不可以假大空； 办事时，要注意认真，不可以马里马糊； 有疑问要向人请教，不可以不懂装懂； 自己发怒时，要考虑后果，不可留下后患； 得到好处时要考虑所获得的利益是否符合义的规则。 东西方形象观的比较与选择 从个人角度讲： 讲究含蓄、内敛，看重内 在而轻外表； ----增大了判断事物整体价值的时间成本和机会成本。 从企业角度讲： 集体主义精神主张顺从， 下级服从上级； 个人属于集体 从个人角度讲： 明朗、开放，在乎内在， 但更在乎外表的视觉享 受，崇尚内涵与外延并举 ； ----缩短判断时间，把成本和风险降到最低。 从企业角度讲： 多元文化追求平等 每个人都是独立的 职业生涯的形象战略 （一）企业战略和企业文化下的职业形象战略 （二）不同年龄阶段的职业形象战略 （三）不同职业生涯的职业形象战略 企业战略和企业文化下的职业形象战略 职业形象，首先是职业，其次才是形象。 首先是个人所代表的企业或组织的文化及精神的形象符号，其次是个人气质和魅力的展现。