工业制造行业急需的客户关系管理解决方案 讲义.pdfVIP

工业制造行业急需的 客户关系管理解决方案 甲骨文白皮书 2006 年 4 月更新 工业制造行业急需的客户关系管理解决方案 工业制造行业趋势与发展动态3 定义工业制造行业的客户关系管理5 提高产品、报价和订单配置准确性，缩短销售周期5 支持与经销商和分销商进行销售和服务协作6 抓住售后零部件与售后服务创收机会6 提高营销活动成效，促进新业务的拓展6 向客户驱动的企业转变过程中的障碍6 信息孤岛7 业务流程未体现最佳实践7 无力部署跨管理软件的业务流程7 缺乏实时智能7 Siebel 工业制造客户关系管理解决方案8 Siebel 客户关系管理解决方案集9 Siebel协作销售9 Siebel顾问式解决方案销售9 Siebel分销商网络优化9 Siebel世界一流的生命周期服务和支持9 Siebel智能驱动的营销9