数据挖掘在客户关系管理中的应用 精品.pptVIP

描述客户价值分布及随时间变化情况 ? CRM 数据挖掘应用模板初体验（续） CRM 数据挖掘应用模板初体验（续） 全方位的服务 产品 培训 咨询 全球性的公司 与业界领袖的伙伴关系 Siebel Sybase NCR …… SPSS提供全方位的服务，帮助您获得成功 SPSS北京办事处 咨询顾问：钟云飞TEL: (86108003 Email：peter@ 数据挖掘在客户关系管理中的应用 SPSS北京办事处 钟云飞 2002年9月20日 议程 客户关系管理 为什么要进行客户关系管理 客户关系管理的内容 数据挖掘在客户关系管理中的应用 什么是数据挖掘 数据挖掘的典型应用 SPSS Clementine针对CRM的数据挖掘解决方案 SPSS数据挖掘方案简介 Clementine中的CRM数据挖掘模板 议程 客户关系管理 为什么要进行客户关系管理 客户关系管理的内容 数据挖掘在客户关系管理中的应用 什么是数据挖掘 数据挖掘的典型应用 SPSS Clementine针对CRM的数据挖掘解决方案 SPSS数据挖掘方案简介 Clementine中的CRM数据挖掘模板 为什么要进行客户关系管理 客户关系管理的提出是伴随着产品极大丰富、买方市场形成而产生的——从“客户得到的就是他们所想要的”到“客户得到他们所想要的”