任务7 组织形象分析与cis设计.pptVIP

3.组织形象设计原则 （1）战略性原则 （2）民族性原则 （3）个性化原则 （4）标准化原则 （5）社会化原则 4．组织形象设计的作业流程 组织形象的设计是一项周密、复杂、系统的长期发展规划。作为一项系统工程，必须要按照一定的规则，循序渐进地展开工作，才能达到预期的目标。原则上各组织形象设计程序都大致相同，这里，我们细化分解为43个作业流程，以便各组织根据自己的特点和实际进行具体操作和实施。 7.3 CIS战略 7.3.1 CIS的含义 所谓的CIS就是一个企业为了塑造自身的形象，将企业的经营理念、经营行为、视觉形象、听觉形象以及一切可感受的形象实行统一化、标准化与规范化的科学管理体系。CIS是公众辨别与评价企业的依据，是凸显组织的个性和精神，在经营和竞争中赢得公众认同的有效手段。 7.3.2 CIS的形成与发展 1.CIS的创立期 2.CIS的全盛期 3.CIS的完善期 CIS是由三个相互有关联的要素构成。它们是理念识别 （Mind Identity），简称MI；行为识别 （Behavior Identity），简称BI；视觉识别（Visual Identity），简称VI。三者有机结合，相互作用，共同塑造特定的企业形象。 7.3.3 CIS的构成要素 1.理念识别系统(MIS) （1）企业理念的定位 （2）企业理念的提炼与设计 2.行为识别系统(BIS) （1）行为识别系统的设计 （2）员工培训 3.视觉识别系统（VIS） 7.3.4 三大识别系统的作用与特征 1.作用 理念识别是最高决策层次，也是CIS的基本精神所在。行为识别是通过动态的活动或训练形式，建立企业形象。视觉识别是静态的识别符号，也是具体化、视觉化的传达形式。 2.特征 理念是抽象的文字概念，其精神特质和丰富的内涵是难以具体显现的；动态的行为活动表现在整个经营过程之中，唯有视觉系统能以个性化的形象展示出来。 7.3.5 三大识别系统之间的关系 三大构成要素的相互关系，可概括为三点： （1）各具特点，层次分明? （2）互相关联，三位一体? （3）高度统一，协调运作? 组织形象是指社会公众或消费者按照一定的标准和要求，对组织经过主观努力所形成和表现出来的形象特征的整体看法和最终印象，并转化成的基本信念和综合评价。组织形象的划分有自我期望形象和社会实际形象、整体形象和特殊形象、外观形象和内在形象。组织形象的构成包括组织的产品形象、组织的管理形象、组织的人员形象、组织的环境形象、组织的文化形象、组织的社区形象、组织的标识形象和组织的媒介形象。良好的组织形象是一种无形的财富。它可以创造消 费信心、它是组织产品在市场上无形的“通行证”、它优化了组织的生存环境。组织形象塑造的原则包括以质量为本的原则、注重全局的原则和注重传播的原则。组织形象塑造的基本内容包括主体形象要素的塑造、客体形象要素的塑造和延伸形象要素的塑造三部分组成。 组织形象的定位是指组织通过环境变化的要求、本组织的实力和竟争对手的实力，选择 自己的经营目标及领域、经营理念，为自己设计出一个理想的、独具个性的形象位置。主体个性、传达方式和公众认识是组织形象定位的三要素。组织形象定位有四个原则，即组织利益与社会利益相结合、民族化与全球化相结合、追求个性化与差异性、强调统一性与连贯性。组织形象定位的特征有找寻差异、环境分析、组织总体发展战略、管理职能的发挥和传播活动的开展。组织形象定位的方法有很多，主要有个性张扬定位法、优势表现定位法、公众引导定位法、形象层次定位法和对象分类定位法几种。 组织形象的设计首先从它的内在基础开始，这是组织形象相互有所区别的根本。其中主要包括组织事业领域的确定、组织目标的确定和组织理念的确定三个方面。组织形象的设计除了注重内在基础的建立之外，还需要与外在条件相配合。 企业识别系统（CIS）是指一个企业为了塑造自身的形象，将企业的经营理念、经营行为、视觉形象、听觉形象以及一切可感受的形象实行统一化、标准化与规范化的科学管理体系。CIS是由MI、BI和VI三个相互有关联的要素构成的，三者有机结合，相互作用，共同塑造特定的企业形象。 * * * * * * * * * * * * 知识（技能）框架图 组织形象分析与 CIS设计 组织形象分析 CIS战略 组织形象设计 任务目标 知识目标 技能目标 ◆了解组织形象的涵义、构成、特征； ◆熟悉组织形象塑造的内容、原则及组织形象 设计原则； ◆掌握组织形象定位与设计； ◆掌握CIS的涵义、内容、结构及三大识别系 统之间的关系。 ◆能对被调研组织进行简单的组织形象分析； ◆能对被调研组织进行组织形象设计； ◆掌握CIS的设计技巧，学生会运用创造性思