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不要再用虚假广告粉饰自己
不要再用虚假广告粉饰自己据了解,我国民营医疗机构经过二十年的经营和发展,已经成为国家医疗卫生事业的重要补充力量。但据国家卫生部原副部长、全国政协科教文卫体委员会副主任委员孙隆椿介绍,目前民营医院虽然发展迅速,但其门诊量与医护人员占总体医疗机构的不足10%。造成这种局面不可否认的是,个别民营医院的确存在着这样那样的问题。而这些个别问题,已经成为影响整个行业形象的不利因素。尤其是广告宣传中所出现的夸大其词,更是造成了殃及池鱼的现象。
据1月9日《南方都市报》载,31岁的未婚女士王洪艳受电视广告吸引,到上海协和医院(民营医院)去做检查,结果被医生诊断为“不孕症”,入院检查不到三个小时、诸多检查结果尚未出来,医生便将其推上急诊手术台,不到24小时花去医药费近4万元。令人吃惊的是,一周后,当王洪艳拿到另一家医院做的妇科检查报告时,发现自己竟然没有大病。
可以说,类似的新闻我们已经看到或听到了许多,关于医患之间,关于民营医院生存与发展状况的讨论,在这个时代我们从没有间歇过。这一次事件的主角又是民营医院,是一家有着几十年历史的一直秉承“百年协和、关爱百姓”理念的大型综合现代化民营医院。上海协和医院发生如此离谱与涉嫌“医疗欺诈”的医疗事件,很明显与其始终倡导的“协润康健、和泽人寰”的协和医院精神相背离,也与我们大力建设的社会主义和谐社会相去甚远。
我国民营医疗机构经过20年的辛苦经营和逐步发展,已经成为国家医疗卫生事业的重要组成部分与不可缺少的补充力量,但是反观目前的就医环境,一方面,有限的公立医院人满为患,另一方面,大多数民营医院门可罗雀。个中原因不能不令人深思啊!
近年来被媒体曝光的民营医院有新兴医院、上海长江医院的虚假广告、北京时珍堂医院擅登医生照片做广告、北京普京医院非法行医、北京三博医院、华夏医院、山东淄博万杰医院、山东省潍坊东方肾脏病医院等等。不同的医院,同样的做法,以虚假广告引诱全国各地的患者,以惯用的夸大宣传与过度包装欺骗急于寻找解除病痛之方的老百姓。久而久之,缺乏诚信逐渐成为人们对民营医院的第一印象和普遍评价,这一为世人所诟病的“不诚信”成为民营医院前进道路上的重大障碍。
据三九健康网最新调查,有高达79.3%的人对民营医院抱有不信任态度。只有8%的人表示在“小病情况下”愿意到民营医院就诊。
“公众对民营医院的认同程度远低于公立医院,即使是相关政府机构也认为,民营医院就是为了赚钱。许多民营医院实际上已经做了很多公益事业,但却往往被误认为是为了骗钱。”沈阳市何氏眼科医院院长何伟如是说。
“三甲医院的专家号被炒到500元,同一个专家,在民营医院坐诊时仅收50元挂号费,却依然门可罗雀,差别就在于我们是民营医院。”一位民营医院院长无奈地说。为什么民营医院会处于如此境地呢?谁会来民营医院就医呢?
有网站发布揭秘民营医院敛财十大阴招:一,虚假广告欺骗患者阴招;二,拉部队大旗做虎皮阴招;三;花钱伪造证书、奖杯阴招;四,专攻上三路下三路、诊治性病超范围;五:医院“专家”资质难辨;六,免挂号费 10元B超猫腻不少;七,夸大病情没病说有病(知情人透露,一些民营医院把没病说成有病、小病说成重病的目的有三:一是更具欺骗性和隐蔽性,由于各个医生对同一病症的见解和诊断有不同见解,因此病人即便发现上当,也因无法提供有力证据而不得不作罢;二是可以提高单个病人的医疗费用,因为上民营医院的病人有限,为保证高额利润,必须做到来一个宰一个;三是营造治愈率高的假相,以吸引更多的病人);八,中药掺西药提高身价;九,祖传秘方、专利产品开道;十,皮包医院打一枪换一地方。
“但如果我们不发布这样带夸大效果的广告,患者更不会来。”一位不愿透露姓名的上海民营医院管理人员不无委屈地说。2005年,上海工商部门共查处各类虚假违法广告案件1564件,其中医疗服务等重点行业的违法广告案件占到四成以上,其中很大一部分来自民营医院。为了得到经济效益和求得生存,医院不得不使用各种虚假手段吸引患者,然而这样做的结果,却陷入了患者越来越不信任的恶性循环。对于这些不规范行为所导致的“患者认同瓶颈”又该如何应对呢?一面是民营医院艰难的生存状况,做广告纯属无奈之举,为吸引患者,聚集“人气”;但另一面却是生存下继续上演的“医疗欺诈”,那么“人气”来了,为什么不可以以诚相待、行“仁术”急患者之所急呢?民营医院,让老百姓拿什么来相信你呢?
痛定思痛,回顾过去,汲取教训。清“内不欺己,外不欺人,上不欺天,君子所以慎独”。光明正大做人处事一直是我国几千年来褒扬的立世准则。经营企业如同做人,只有堂堂正正经营,踏踏实实为百姓着想,才能在群众中形成美好的口碑、树立良好的形象,简单讲,对市场美誉度的最大追求该是企业的生存宗旨。而作为相当专业性与特殊性的民营
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