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浅谈社区护理人员素质要求[摘 要]社区护理也可称为社区卫生护理或社区保健护理，又称为社区健康服务，即以健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、老年人、慢性病人、残疾人和弱势人群为重点，以解决社区主要主要问题，满足社区基本需求为目的，融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导为一体的护理服务，因此，社区护理人员应具备的素质要求有：道德素质、心理素质、业务素质、沟通技巧以及提高自我保护能力等。 关键词：社区护理社区护士素质 中图分类号：R192.6 文献标识码：A 文章编号：1004-7484（2011）03-0185-02 随着社会的发展，人民生活水平的不断提高，人们对健康的需求的也日益增加，现以不仅满足于有病治病，更需要达到疾病预防、护理、康复、促进健康指导等方面的服务，因此开展集预防、保健、医疗和康复于一体的社区护理势在必行。同时，社区护理它不同于病房护理，病房护理有护士长的监督、同事的提醒与帮助。而社区护理往往是一个人单独工作，没有人帮助、监督，完全是依靠自己的能力去解决问题，发现问题，解决居民的病痛。因此，社区护士我认为应具备以下几点： 1 道德素质是实施社区护理的先决条件 由于社区护理工作具有相对独立性和自主性，更多的是护理人员单独的护理活动，这就要求护士要具有高度的自觉性和良好的职业道德。在社区护理工作中，除具备一般医务人员必备的职业道德外，对社区人群应象朋友、亲人、父母一样尊重他们、理解他们，并帮助他们分析问题的要点和目前的状况。对于一些特殊家庭和特殊个体如精神病、智力低下、侏儒症患者等，应视作正常人看待，应给予充分的同情和关爱，不可歧视和疏远，提供力所能及的保健服务。工作中切忌语言粗俗、口气生硬、态度模棱两可，杜绝不良医源性影响。 因社区护理的工作对象是辖区所有居民，大多数中青年居民白天上班，晚上在家，为了将社区护理服务覆盖所有居民，很多工作需要在晚上完成，这就需要社区护士要有高度的工作热情、敬业精神和奉献精神，要热爱社区护理，忠于社区护理，树立职业自豪感。 2 心理素质是做好社区护理工作的基本条件 所谓护士的心理素质是指从事护理工作的心理能力的综合表现，包括护士的认知能力、思维反应能力、注意力、记忆力、应变力以及情态、意志、气质、性格等。社区护理工作的对象、任务和目标与医院临床护理有所不同， 它涉及的范围和领域已远远超出传统的护理概念。社区居民的病情、心理特点、社会背景、家庭环境又处于不断变化中，这就要求护理人员不仅要有丰富的护理知识，更重要的是能敏锐地、灵活地、及时地发现社区居民生理上、心理上、社会上存在的或潜在的护理问题，并采取有效措施。 3 业务素质是实施社区护理的关键 扎实而丰富的业务知识是实施社区护理工作的关键。社区护士服务的对象不仅有患者，还有健康人，服务内容不仅是疾病的护理，还有社区保健等工作，这就要求护士是“全科医生”，护士除了应具备一定的文化知识外，还必须具备丰富的医学知识和其他专业知识。抢救患者时需要进行大量的护理操作，如静脉穿刺、心肺复苏、导尿、心电监护、吸痰等，均要熟练掌握，强化应急能力，突出一个“快“字，争取一次成功，尽量减轻患者的痛苦，为患者赢得救治时机。因此，社区护士要不断学习，拓展业务知识，提高社区护理质量。 4 掌握沟通技巧是实施社区护理的桥梁 在提高全方位的社区护理服务中，离不开人际交往，要获取各种信任，达到社区人人参与卫生保健的目的，就必须掌握一定的沟通技巧。沟通是社区护士与社区居民之间的“桥梁”与“纽带”，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。护士要用热情的语言，和蔼的态度，得体地介绍自己，有礼貌的称呼他人，针对不同病种、不同年龄、不同文化、不同环境、不同时间使用不同的语言，既要体现出关心、体贴、爱护，又要让对方听懂听明白。 5 提高自我保护能力 随着社会的进步，医学知识和法制观念的普及，人们的法律意识、市场经济意识、自我保护意识不断加强。患者合法权益一旦受到损害，不是追究法律责任，就是追究民事责任赔偿问题。社区护理人员如何在社区护理、家庭护理过程中更好地体现知法、用法，并依法行事，以保护服务对象和自身的权益，已成为社区护理人员必须面对的重要问题。社区医护人员必须熟悉国家有关法律、法规和规章制度，特别是《护士条例》，从法律上明确了护理人员的权利、义务和职责，所以在实际工作中要确实做到数据准确，资料真实客观，及时完整地记录患者的病情，严格执行“三查七对” 制度及交接班制度，用法律维护自身权益，更好地为社区居民提供优质服务。 参考文献 [1] 林菊英.社区护理[M].北京：科学出版社，2000:20. [2] 张秋玲，李燕晖. 社区护士应具备的素质[J