行为风格与沟通技巧课程大纲 - 蓝狮子.doc

课程大纲及讲师简介 蓝狮子经理人12门精选课程 目 录 Part Ⅰ 课程大纲 1 1、从负责到当责 从授权到赋权 1 2、领导力的修炼 3 3、走动式管理 4 4、项目管理 5 5、团队建设与管理 6 6、图解执行力 7 7、企业危机管理 8 8、行为风格与沟通技巧 9 9、企业销售力突破 10 10、破坏性创新 11 11、幸福力提升 12 12、办公室环境学 13 PartⅡ 讲师简介 14 1、王志仁 14 2、张文隆 15 3、丁菱娟 16 4、林宗德 17 5、龚显耀 18 6、郑永健 19 7、品一居士 20 Part Ⅰ 课程大纲 从负责到当责 从授权到赋权 课程大纲 讲师介绍：张文隆，《当责》、《赋权》作者，当责顾问公司总经理 课时：12个小时； 培训对象：董事长、总经理、总监 课程背景：《当责》课程，是经过长期管理顾问实务经验后，融入企业所面临的大小问题，综合整理出来。 课程行动点：运用ARCI管理工具，建立当责文化。 课程收益：清晰现代责任观念，建立当责文化；提升高层的领导力和团队执行力。 Part 1课程--当责的关键概念与工具 1、目的：厘清强化角色与责任；有效提升执行力与领导力 2、流程：阐释当责的现代责任观；探讨当责的精义、原理、架构、应用、及工具（ARCI）；提升个人当责与团队当责；推动当责领导人培育。 3、预计成效：高度；引发共鸣；认真思考当责的沟通、建立与运用。 Part 2课程-- ARCI工具运用的研讨 1、目的：协助A 积极主动做好A 的角色与责任；协助C做好C 的工作及其与A 的互动。 2、流程：分组探讨；小组讨论；团体分享。 3、预计成效：完成准备；做个好C；让“授权”更有效、更成功，迈向“赋权”。 Part 3课程--当责文化与行为的建立与推动 1、目的：导入当责文化，将当责文化落地。 2、流程：具体阐述企业文化与团队文化的运作；点明当责在企业文化或团队文化中的角色与重要性；化价值观为具体可行的行为而推动当责文化；研讨当责文化的各种具体推动方法 3、预计成效：学员由实例中了解当责的软文化，是可以建立执行力与领导力的硬道理；经由讨论可完成公司或团队各约10项重要的正面与负面行为，以利日后实践。 Part 4课程—推动赋权管理 1、目的：把传统上不太有效的“分层负责，充分授权”的管理架构，提升到“分层当责，充分赋权”。 2、流程：具体化赋权的内涵、内容及应用流程；针对外在赋权的四大元素做研讨；针对内在赋权的四大元素做研讨；当代国内外企业实况分析与分享。 3、预计成效：由实例充分了解授权与赋权的不同层次及提升之道；由讨论而有能力在日后工作上，具体运用赋权元素，激发热情，提升自己也可提升团队的执行力与领导力。 领导力的修炼 课程大纲 讲师介绍：王志仁，蓝狮子经理人杂志主编 课时：6个小时； 培训对象：企业高层 课程背景：企业呈现的优秀文化与核心竞争力，往往可以从领导者身上找到相应的优点；同时，企业中存在的问题，也可以在领导者身上找到相应的不足。因此可以说，有什么样的领导者，就有什么样的企业；领导者提升自己，企业也将呈现出相应的改进。 课程行动点：拟定《领导力修炼三步行动计划》，按照行动计划进行修炼。 课程收益：有方向、有步骤地提升个人领导力。 一、认识领导力 1、过往对领导力的研究 2、领导者与管理者 3、领导力可以修炼 二、领导力四要素详解 1、塑造愿景 2、决策品质 3、用人与授权 4、鼓舞人心 三、2010台湾领导力调研分享 1、调查背景 2、调查结果 四、领导力修炼步骤 五、课堂作业 1、现场指导 2、分享点评 走动式管理 课程大纲 讲师介绍：林宗德，台湾营销知音会创会会长 课时：6个小时； 培训对象：领导者、管理者、方案制定者、设计人员 课程背景：由于太多的拍脑袋，太多的不知实情，太多的沟通缺位，所以导致各种问题频繁发生，这个时候，领导者也好，管理者也好，设计人员也好，立刻需要做的，不是想思路，写改进方案，而是走出办公室。 课程行动点：制定走动管理计划表，走出办公室。 课程收益：掌握走动式管理技巧，解决实际问题，鼓舞士气，凝聚人心。 一、为什么要实施走动式管理 1、管理现象 2、这一切现象的原因所在 3、走动式管理可以带来哪些好处 二、走动式管理实施要点 1、走动式管理误区 2、摆正态度 3、走动前准备 4、何时走动 5、重点了解三项内容 6、问题询问技巧 7、走动记录 8、意见与反馈 三、不同岗位的走动式管理练习 1、领导者 2、职能部门管理者 3、生产管理者 4、营销管理者 5、方案制定与设计人员 项目管理 课程大纲 讲师介绍：林宗德，台湾营销知音会创会会长 课时：6个小时； 培训对象：中高层，项目经理 课程背景：据统计，只有17%的项目，能在预定的期限和成本内，以