案场行政管理制1.doc

杭州湾公司案场管理制度 （讨论稿） 一、职业形象 1、销售人员必须遵守国家法律法规，自觉维护公司利益；不谋求公司制度规定之外的个人利益。 2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。 3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。 4、销售人员着装要着力体现整洁、大方、得体的职业风格，待人接物热情有礼，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公持序。 5、保守公司机密，以公司利益为重，不得从事有损公司利益、客户利益的活动。 二、作息时间与考勤 1、工作时间，每年的5月1日至9月30日为8时—17时30分（中午休息1小时45分）；10月1日至4月30日为8时30分—17时30分（中午休息1小时30分）。午休期间，必须有专人值班。 2、销售部为每周六天工作制。销售总监在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况下，可另行安排作息时间。 3、迟到、早退的，每次扣奖20元，当月累计三次及以上时，按照５０元／次扣奖。 4、未提前请假，或未经批准的，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次扣奖50元，一个月内累计三次的将予以解除合同。 5、员工病假的，须持市（区）级医院出具的假条提前报告销售经理，一天以上三天以下的须经过销售总监批准；三天及以上的须经销售总监同意后，转报公司总经理批准。病假期间按公司规定扣除工资。 6、员工因故请事假的，必须提前1天以书面形式向销售专案报告，并报销售总监批准；事假2天及以上的，必须经公司总经理批准。 7、未经批准擅自离岗或者超期未归的，均按照旷工处理。事假期间扣除当天工资；旷工期间除扣除当天工资外并要按日扣除（回）奖金总额的１０％。 8、当年累计旷工达到４天及以上的，可报请公司予以解聘（或解除合同）。 9、员工外出办理与工作相关事宜，须向销售专案请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。 10、无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，给予20元/次扣奖的处罚，每月累计三次者按旷工１日处理。 11、销售部日考勤由销售人员自行如实填实，销售部、现场销售主管应予以监督并如实记录。当月的考勤应于次月2日前统计汇总，并附原始考勤表上报公司行政、财务部。 12、员工因事假、病假、休息、离岗的，必须与销售总监的指定人员进行工作交接，以保证工作的连续性。未按规定办理工作交接的，处以100元/次的扣奖。 三、行为规范及违规处罚 行为规范 1、上班时间未经批准不得私自脱离外出。临时离开岗位，要向主管或者销售专案经理报告。 2、上班时间不得在销售接待区喝水、吃东西、吸烟。 3、不得在工作时间阅读与工作无关的书籍、报纸、杂志。 4、不得在工作时间从事娱乐活动，如打牌、下棋、玩电子游戏等。 5、不得在客户视线范围内化妆。 6、不得在上班时间睡觉。（除允许午休时在指定地点休息外） 7、不允许长时间接打私人电话。 8、不允许在办公区内高声喧哗、谈笑，不得闲聊与工作无关的事情。 9、不允许着装不齐，衣衫不整上岗。 10、不得在销售资料上乱涂乱画。 11、不允许使用客户专用纸杯。 12、上班前及上班时间不得饮酒。 13、不得搬弄事非，挑拨同事间的关系。 14、不允许销售人员做私单，替客户炒房，从中谋取利益。 15、严禁使用公话拨打信息台或私人长途电话。 16、杜绝发生与客户争吵现象。 17、不得擅自翻阅、复印或在计算机上查阅、下载公司形成的文档、资料。 违规处罚 1、违反上述第1-1１条者，处以20元/次扣奖。 2、违反上述第12条，停岗一天，并处以100元/次扣奖处罚；当月内累计二次及以上的，予以辞退。 3、违反上述第13条者，予以辞退。 4、违反上述第14条者，予以辞退。 5、违反上述第1５条者，除赔付相应话费外，另处该话费2倍的扣奖。 6、违反上述第16条者，处以100元/次扣奖；当月累计二次以上者，予以辞退。 7、违反上述第17条者，予以辞退。 二、离职人员管理 1、由于个人原因须至少提前７天（有劳动合同约定的按照约定时间），向销售专案经理递交辞职申请，经销售总监转报公司总经理批准后，方可办理离职手续。 2、离职人员离职必须填写辞职申请表，交还公司发放的办公用品，并由销售专案经理、销售总监及公司行政部分别核实确认。 3、离职人员必须填写工作交接单，将客户名单等资料移交给销售专案。销售专案可根据实际情况或离职人员的建议，将客户名单分配给在职的销售业务员。交接双方签字确认后的客户资料移交单，应报销售总监备案。 4、离职人员按公司规定计提相应业务提成奖。剩余部份的工作由接收人完成，并计提该部份奖金。若离职人员在离职后由于客户原因发生退房等减少的提成奖，应从接收人处扣除。 销售人员培训及考