公司管理制度初稿2012、7、6.doc

公司管理制度 修改日期2012、7、6 一、公司管理总则 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理总则。 　　 一、全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和工作纪律，对工作任劳任怨，坚持不懈；敢主动的承担错误，并且有自我检查的态度。那是员工起码要遵守的职业道德精神。 　　 二、倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 　　 三、通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 　　 四、提倡全体员工刻苦学习专业技术和文化知识，适当组织员工培训，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。倡导员工积极进取、努力工作；主动发现和解决问题。 　五、鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 　　 六、实行“基本工资+销售提成+股份红利”的分配制度，鼓励员工积极参股，为提高员工收入创造条件；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。 　　 七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 　　 八、员工必须遵守制度，维护公司形象，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 二、考勤管理制度 为加强劳动管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本考勤制度。 一、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位。外出办理业务前，须经本部门负责人同意。考勤由专人统一逐日登记。 二 、迟到、早退、旷工 　　1. 凡超过规定的上班时间且无正当理由未到岗或提前离岗，视为迟到或早退。迟到和早退一次扣发当月全勤奖，月累计二至五次每次加扣20元工资，五次以上扣发工资的50%。情节严重的予以解除合同。 　　2. 超过规定的上班时间一小时尚未到商场，无正当理由，或不按请假程序请假，擅自不来上班，或假期已满未按时上班均视为旷工。旷工一天扣发工资50元及当月所有奖励，年旷工累计5天以上者予以解除合同。 三、 请假制度 　　1、 假不论时间长短，不论什么假，除紧急情况外，一律凭请假条，经批准方可休假。特殊情况事后补填假条，非特殊情况不以电话形式请假。 　　2、 请事假两天以上（含两天），须到商场总经理批准，批准后方可有效。 　　3、 其它假期，如：法定假日、年假、婚假、产假、丧假、探亲假、公假等依国家统一规定执行，工资待遇参考商场规定细则。 4、 自各种假期中如遇休假日连续计算。 四、加班制度。经总经理或分管领导批准，决定假日加班工作或值班的每天补助20元；夜间加班或值班的，每个补助10元；节日值班每天补助40元。未经批准，值班人员不得空岗或迟到，如有空岗者，视为旷工。 五、监督检查：员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。 三、营业员行为规范 　　（一） 营业前准备 　　1. 提前十分钟到岗，到考勤员处签到后，立即进入工作岗位。 　　2. 上足并整理好商品，做到美观整体有序。 　　3. 检查核对物价、标签，做到货签对位，一货一签，准确无误。 　　4. 收款员要核对备用金，准备好零钱，整理好收银台。 　　5. 维护好店堂、货架、货柜及商品的卫生。 　　（二） 仪容仪表规范 　　1、衣着整齐、讲究卫生 　　2、站资规范、语言文明 　　3、思想集中、接待热情 　　4、发型庄重、服务周到 　　（三） 店堂纪律 　　1、不准在店堂内吸烟、吃东西、酗酒、看书报。 　　2、 不准聊天、嬉笑打闹、大声喧哗。 　　3、不得与同事或顾客恶言相向，顶嘴吵架和辱骂殴打。 　　4、不准靠货架、趴柜台、登货架。 　　5、不准上班时间擅自离岗、办私事。 　　6、除收银员外，他人未经许可不得私自介入收银台。 7、非操作人员不得擅自开动计算机，发生问题责任自付。 8、不听从调度，部门负责人有权酌情处罚。 　　（四） 营业后清理工作 　　1. 接待好最后一位顾客，要耐心热情。 　　2. 清点好货款、票证，做好登记记录。 　　3. 盘点结帐，做到日清日结。 　　4. 整理好货架，打扫干净店堂卫生。 5. 检查“防火、防爆、防盗、防火”等安全保卫措施。 四、业务接待行为规范 1、来客人须起身迎接。 2、待客户先入座自