对办公室工作的几点体会.ppt

对办公室工作的几点体会 * 　　办公室是企业协调运转的中枢部门，承担着上传下达、沟通八方的重要职责，是企业的信息中心、服务中心和参谋中心。具体说，就是要坚持服务原则，办好文、办好会、办好事，促使企业各项工作有序运转。结合我们企业办公室工作实际和本人工作体会，今天主要办公室工作浅谈十点体会和认识：即认知一个规律、保持两种状态、处理好三个关系、接受四种考验、树立五种形象、练好六种功夫、树立七种意识、克服八种不足、扮好九种角色、锤炼十种素养。 ■要认知一个规律：“无规律” 　　办公室人员角色定位：对上是兵，是办事员 　　　　　　　 　 对下是将，是管理者 　　办公室职责要求：从属于领导，服务于领导 　　办公室工作本质：具有被动性和服务性 　　“无规律”中蕴含着“浅规则”：事事从大处着眼，从小事着手，在随意中把握有序，在被动中把握主动，在规律中把握灵活。不以事小而不为，不以事大而避为，不以事杂而盲为，不以事难而怕为。总之要把握好 “四宜”：因人而宜、因事而宜、因时而宜、因地而宜。 ■要保持两种状态 一是始终保持清醒的状态 　　办公室工作千头万绪，不付出艰辛劳动，不加班加点，肯定是做不好工作的，我们不能因为业务多、应酬 多、杂事多而处于混沌无序状态中。 　　从另外角度说，我们仅靠勤勤恳恳、任劳任怨也是不够的，还必须忙里偷闲，加强学习，善于思考，站在全局的高度，站在领导的角度，想领导之所想，想领导之应想，想领导之未想。每逢大事、每临急事、每遇棘事，要静下心来，有高度的政治责任感和敏锐性，时刻 保持清醒头脑，认真对待，谨慎办理。 二是始终保持紧张的状态 　　这里说的意思并不是工作过程中存在的恐慌感，办事战战兢兢、畏首畏尾，而是指我们工作过程中的态度、心理要达到这样一种状态。记得一位老办公室主任曾说过：办公室工作办成的事情往往都是小事，没办成的往往都是大事，在办公室工作是越做越紧张，越来越觉得很难把事情做圆满！的确，办公室工作无小事，“细节决定成败”，我们要常有“如履薄冰”之感，时时刻刻非常谨慎地对待办公室的任何工作，始终保持“紧张”的状态投入到工作过程中，达 到事后“不紧张”的办事效果。 ■要处理好三个关系 　　办公室的工作性质决定了我们在主与次、进与退、前与后之间要能把握分寸，这不仅是职责的要求，也是反映 我们办公室人员素质和能力的重要参数。 　　一是处理好工作性质的辅助性与工作要求的主动性的关系。参与不干预，不当“二领导”；尊重不盲从，不当“吹 鼓手”；做事不添乱，不当“糊涂虫”。 　　二是处理好工作目标的一致性与职权任务的差异性的关系。办公室同样仅是一个单位的职能部门，办公室人员尽管经常传达领导的指示，但是并不意味着可以以领导自居任意发号施令。 　　三是处理好台前和幕后与领导的关系。接受领导、服从领导、服务领导，向领导学习、跟领导建议、当领导参谋，台前和幕后都要始终维护好领导的形象、单位的形象。 ■要接受四种考验 　　一是受得了委屈。办公室的工作性质和任务决定着我们是站在风口浪尖上，往往置身于矛盾的焦点之中，有些时候被领导批评，不被他人理解或受到一些埋怨是正常的。所以，办公室人员必须有良好的的心理素质和承受能力，受得起各种委屈。 　　二是耐得住寂寞。我们大都在幕后工作，许多工作是看不见摸不着的。所以，我们要树立正确的业绩观，工作中讲大局、讲奉献，能做到默默无闻，任劳任怨，甘当无名英雄。 　　三是经得起诱惑。办公室人员在领导身边工作，言行举止带着“领导”的影子。所以，我们要树立正确的人生观和价值观，第一位的要把本职工作做好。 　　四是守得住秘密。办公室有许多重要文件，特别是涉及单位商业秘密的一些重要文件、合同等，我们要站在维护企业利益的高度“守得住”；办公室人员在领导身边从事工作，肯定会听到许多重要信息，有的是领导个人意见，有的涉及单位人事、奖惩等企业的一些重大事宜，“祸从口出”，我们必须“守住嘴”。 ■要树立五种形象 　　一是“低调做人”形象。这里说的并不是当“老好人”，而是要学会与领导共处、和同事共事，与人为善、诚心诚信，做到人品好、人缘好。 　　二是“智多星”形象。办公室人员知识面要宽，工作能力要强，聪明、灵活、精干。 　　三是“老黄牛”形象。工作中特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献，不斤斤计较、拿得起放得下。 　　四是“不管部长”形象。办公室承担着协调上下、沟通内外的重要职责，传达领导指示，但只是“协调”、只是“传达”，不能替 领导“当家作主”。 　　五是“庄重”形象。办公室人员对内对外，言行举止从某种意义上代表着领导和单位的形象，工作也好，为人处事也好，一定 要有个良好的精神状态，始终保持庄重形象。 ■要练好六种功夫 　　一是多思考。工作中能出点子，会出点子，出好点子。当高 参，不乱参。 　　二是