《经营知识（二）》文学名著读本.pdfVIP

经 营 知 识 (二) 黄兵明 主编 北京银冠电子出版有限公司 目 录 ◎岗位设置 １ ◎人力资源管理的秘密 ９ ◎企业文化培训教材 １２ ◎管理业务员－－心态、方法、道德， 一个都不能少 ３８ ◎企业经营管理的10 大趋势 ４７ ◎目标管理 ５０ ◎留人比“挖人”更重要 ５９ ◎品管七大手法 ６１ ◎管理职能之一——计划 ７２ ◎你“生产经营知识”了吗？ ７８ ◎农业产业化经营知识讲座 ７９ 经营知识 ◎岗位设置 1、因事设岗 有两种工作任务。一种是需要专人负责的工作任 务，一种是不需要专人承担的工作任务。只有那些需 要专人负责的工作，才必须设置相应的工作岗位。因 此，设置工作岗位时必须研究不同工作任务之间的区 别和联系，使工作任务相对集中和稳定，努力以较少 的工作者完成较多的工作任务。哪些工作任务需要专 职人员？哪些工作任务不需要？如果不设专职人员， 工作任务如何落实到人？这是一项复杂的工作，必须 科学地处理。从总体上看，岗位设置的基本原则，是 因事设岗，而不能因人设岗。 2、认识工作岗位要求 （1）为认识工作岗位的要求和条件，我们必须 回答以下这些问题：在这项工作中必须做些什么？怎 么去做？需要什么背景知识、什么观点以及什么才 能？因为职位不是静止不变的，我们可能还必须考虑 其他一些问题：是否可以用另一种方法来完成这项工 作？假如可以，需要具备什么新的条件？要回答这些 以及类似的问题，我们必须通过观察、访问、发询问 表格对工作岗位进行分析，甚至进行系统的分析。基 ·１· 经营知识 于对工作岗位进行分析而写出的工作岗位说明经常 列举重要的职责、职权与责任的关系以及与其他职位 的关系。最近，有些企业还把目标和预期的成果包括 在工作岗位的说明中。 （2）原则 A、适当的工作范围 把工作范围限定的太窄，就不会有挑战，不会有 发展的机会，也不会有成就感。结果，好的管理者将 会感到厌倦和不满。另一方面，工作范围也不能定得 太宽，太宽了就不能有效地进行，其结果将是有压力、 受挫折和失去控制， B、挑战——使工作无空闲 有时管理者并不需要用全部时间和全部精力去 完成交给他们的工作。他们没有遇到任务的挑战，就 觉得他们的力量没有得到充分的发挥。结果，他们经 常干涉下级的工作，而下级也会感到他们没有充分的 工作自主权。不久前，一家公用事业公司要求帮助解 决公司的内部纠纷，经了解发现职工没有把全部时间 放在工作上。他们对工作岗位、职责、任务等争论不 休、互相影响。这样，他们把精力都消耗在对付别人 身上，不是去实现公司的目标。情况很清楚，应该设 计出带有挑战性的目标，任务以及职责的工作岗位。 ·２· 经营知识 C、为设计工作岗位所必需的管理才能 一般地说，设计工作岗位应该从待完成的任务开 始。设计的面通常较广，足以适应人们的需要和愿望。 但一些研究管理学的学者建议我们最好学会设计出 能适合某个人领导作风的工作岗位。这一点可能特别 适用于为突出人物设计工作岗位，以便于发挥他们的 潜力。然而，问题在于如果这样做，每一位新的管理 者上任，都必须重新修订职责内容。如此，工作岗位 的说明就必须对某职位的人员应该做出什么成绩提 出一个清楚的概念。但也必须容许一定的灵活性，以 便雇主利用个人的特点和能力。 3、工作岗位设计 （1）为个人和班组设计工作岗位 设计工作岗位的重点可放在个人的职位工作队 组上。首先，个人的工作岗位可将任务集中在自然工 作组而加以充实，这就以为着将一类有关联的任务集 中起来，分配给一个人去完成。另一种相关的方法是 将好几种任务合并成一个工作岗位。例如，在安装水 泵的任务中，不要在安装线上同时安排好几个人，可 以建