XXX电器公司质量手册.doc

XXXX电器有限公司 质 量 手 册 QM 批准 审核 编制 日期 日期 日期 1．概述 一、基本情况： XXXXXXX现拥有4个分公司，拥有强大的营销网络和完善售后服务体系。公司将把握“经营信誉为本，服务先行”理念，不断追踪国内外市场潮流趋势，研制开发出优质适销的高档次产品来满足市场需要。 公司通过导入ISO9001：2008国际质量管理体系，不断创新，精益求精，为客户提供优质产品和服务。 总经理：XXXX 电话： 传真： 地址： 邮政编码： Http： Email：  1.2 手册颁布令 手册颁布令 XXXX电器有限公司《质量手册》是依据ISO9001：2008国际标准，结合本公司的实际，全面综合阐述本公司质量管理程序的纲领性文件。凡本公司员工所从事的质量活动均需在此手册精神下贯彻执行，以保证质量管理体系的有效性，进而强化公司管理程序，增进市场占有率，创造更佳的经济效益。 总经理： 日 期： 年 月 日  1.3 管理者代表任命书 管理者代表任命书 兹任命本公司XXX先生兼任管理者代表，管理者代表全权负责ISO9001质量管理系统的推行与维持,并执行下列工作: 对代表公司联络与协商ISO9001认证及相关事宜; 对内确保质量管理体系所需的过程得以建立、实施和保持； 向总经理报告质量管理体系动作情况和所需的改进措施。 确保在全公司内部提高顾客要求的意识； 负责公司《质量手册》的审核和《程序文件》的批准； 协助总经理组织管理评审和主持内部质量审核。 本任命书自签发之日起生效。望各部门全力支持其工作，服从领导指挥，共同履行质量职责，确保公司质量管理体系有效运行。 总经理： 日 期： 年 月 日  1.4XXXX电器有限公司质量方针、质量目标 质量方针 顾客服务至上， 产品精益求精； 管理科学规范， 追求永无止境。 总经理： 日 期： 年 月 日 质量目标 1、产品成品率达95%以上。 2、顾客对产品和服务满意率达95%以上。 3、顾客验货不合格率小于2%。 4、定单按时完成率大于99%。 5、进料合格率大于95%。 部门质量目标分解 部门类别 目标值 计算方法 采购部 1） 进货及时率 100 准时进仓批数 × 100% 计划批数 业务部 2） 顾客满意率 ≥95 满意顾客项数 × 100% 顾客总项数 质检部 1） 计量器具合格率 100 实际校检数 × 100% 到期应校检数 2） 检验准确率 100 判定合格准确批次 × 100% 判定合格总批次 人事行政部 培训计划完成率 实际培训人数 × 100% 计划培训人数 生产部 1） 成品合格率 合格成品数 × 100% 总成品数 技术部 2） 设备完好率 100 实际完好台数 × 100% 总台数 质量方针、质量目标的实际措施 为使公司方针和目标能全面贯彻实施，本公司决定： 总经理授权管理者代表建立和健全质量管理体系以及评审质量管理体系的有效性，负责质量管理体系的实施工作。 本公司要求全体员工必须理解和坚决贯彻质量方针和质量目标，确保产品质量符合国家标准和满足顾客要求。 本公司对与质量方针、质量目标不一致的行为和现象坚决抵制，并及时纠正。 总经理：许 平 日 期： 年 月 日 1.5质量手册管理说明 XXXX电器有限公司《质量手册》由管理者代表组织编写，管理者代表审核，总经理批准实施。 本《质量手册》是依据ISO9001：2008国际标准条文要求并结合本公司实际，全面阐述本公司质量管理体系的纲要性文件，凡本公司员工所从事的质量活动需在此手册指导下实施，以确保质量管理体系的有效运行，进而强化公司质量管理，增强顾客满意度，创造更佳期经济效益。 适用范围 本公司铝制品生产的生产和销售服务过程,以及与质量活动相关的部门和场所。 生效 本质量手册经总经理批准后，自签字之日起生效。 管理 本质量手册由人事行政部归口管理。 发放 本质量手册是本公司质量管理的纲领性文件，分“受控”和“非受控”两种版本。在