管理概论习题.docVIP

第三章管理环境与国际管理 1、环境的不确定性是如何决定组织的计划的有效性的？ 高度不确定性环境的组织，计划应当是指向性的，计划的期限也应尽量地短，因为精确的 计划此时反而会束缚组织成员采取积极主动的行动，妨碍组织取得良好的绩效； 相反，如果环境中的所有因素都保持不变，这样的组织无疑会从制定具体计划当中受益， 因为具体计划指明了方向，并建立了非常详细的基准，可用以衡量实际经营中取得的成绩 和存在的问题。 2、为什么同一组织不同层次的管理者所需的能力结构不同？ （1）对于高层管理者来说，概念技能相对重要；对于基层管理者来说，技术技能相对重要； 人际技能对任何层次的管理者都重要。 （2）高层管理者对组织的长远目标和战略计划感兴趣，他们处理问题时，往往依靠的是其 丰富的概念技能和人际技能。 （3）基层管理者主要关心的是具体工作的完成，他们在工作是主要凭借其丰富的生产、销 售方面的技术技能。 （4）中层管理者依据其位置的高低，其能力机构会有不同的偏重。 3、构成管理外部环境的内容有哪些？ （1）主要是指一个国家的人口数量、年龄机构、职业机构、民族构成和特性、生活习惯、 道德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化传统。 （2）政治环境 主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。 （3）主要包括国家和地方的经济发展的水平、速度、国民经济结构，市场的供求况以及 社会基础设施等。 （4）科学技术环境 它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和利用， 国家科技政策、科技管理体制和科技人才，等等。 （5）文化教育环境 主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。 （6）自然地理环境 主要包括自然资源、地理条件和气修条件等。 4、企业环境变化为什么以及如何影响企业的使命？ 企业使命是企业在与环境的互动过程中确定的； 顾客需求变化要求企业重新考虑企业使命问题。 计划职能 1、目标管理具有哪些特点？ （1）明确目标；（2）参与决策；（3）规定期限；（4）反馈绩效。 2、什么是目标管理？ 目标管理通过一种专门设计的过程使目标具有可操作性，这一过程一级接一级地 将目标分解到组织的各个单位，正如图4-3-3所描绘的，组织的整体目标转换为 每一级组织单位的具体目标，即从整体组织目标到经营单位的目标，再到部门 目标，最后到个人目标。由于较低层单位的管理者参与设定他们自己的目标， 因此，目标管理的目标转化过程既是“自上而下”的，又是“自下而上”的。 最终结果是一个目标的层级结构，在此结构中，某一层的目标与下一层的目标 连接在一起，而且对每一个雇员，目标管理都提供了具体的个人绩效目标。因此， 每个人对他所在单位的贡献都很明确，如果所有的人都实现了他们各自的目标， 则他们所在单位的目标也将达到，而组织整体目标的实现也将成为现实。 计划工作的完整步骤是什么？ （1）估量机会； （2）确定目标； （3) 确定前提条件； （4）拟定备选方案； （5）评价各种备选方案；? （6）选择方案； （7）拟定辅助计划； （8）编制预算计划使计划数量化。? 4、影响目标管理成功实施的因素有哪些？ 目标管理能否成功实施，取决于以下几个因素： （1）目标的设定是否有效。在关系到目标管理方式成效的因素中，最重要的是具体目 标的设定。目标管理中目标设定的准则有以下三条：定性目标定量化；长期目 标短期化；目标实施的资源配合。 （2）组织成员的自我管理能力。目标管理方式是建立在Y理论基础之上的，即组织成员 能自觉的工作，积极的努力。当他们有什么失误时只需要少量指导就可圆满解决。 （3）组织的价值理念。组织的价值理念渗透到组织的方方面面，因此在实施目标管理 之前必须反思组织的价值理念，反思组织存在的目的与追求。 （4）组织高层领导应给予重视。组织的高层领导必须对目标管理有深刻的认识，考虑 并制定出有效目标，在公司内公布于众并执行。 （5）对目标管理实施的控制。目标管理在组织中运用的过程，需要有一定的推行机构? 加以引导控制，使之能够有效地运行。 5、管理者为什么制定计划？它与其它管理职能的关系是怎样的？ 计划在管理中有着以下重要作用： 第一， 为组织成员指明方向，协调组织活动； 第二， 为组织的未来预测变化，减少冲击； 第三， 减少重叠和浪费性的活动； 第四， 有利于进行控制； 第五， 可以尽量避免仓促决策可能带来的损失； 第六， 有助于在最短的时间内完成工作，减少迟滞和等待，使各项工作能够均衡平稳的进行。 计划和其它管理职能有以下的关系： 第一， 计划工作具有首位性，先于其它管理职能； 第二， 计划工作是其它各项管理工作有效实施的前提； 第