管理研修宝典之管理基础.pptVIP

二、组织经营的原则 职能别的部门组织的优缺点： 组织特点 二、组织经营的原则 事业部制度的优缺点： 组织特点 二、组织经营的原则 矩阵式组织的优缺点： 组织特点 二、组织经营的原则 何谓组织 无论任何企业，为了达成其目的，必须汇聚众人的力量，建立能凝聚力量的架构 组织的组成 组织一方面是工作上的组合，另一方面是人员间的组合。 注意：管理者须基于了解人类行为的立场，研究 工作与人员间适当配合的要领，遵守组织 经营原则，使之能有效地运作 二、组织经营的原则 组织经营的原则实例： 实例一、对张课员的指示 实例二、劳务课的现状 实例三、一项新任务 实例四、与上司的关系 从以上四则小故事中你学会了什么？？ 二、组织经营的原则 组织经营的四项原则 1、命令系统的统一(职务的确定) 2、控制的幅度 3、职务认知的整合(职务意识的形成) 4、授权 三、管理与基准 两个实例： 实例一：重新打字 实例二：新任上司 基准的实例 1、业务处员工的管理(主管的基本态度) A、主管为业务处的最高负责人，应有最高负责人的使命感， 秉持此信念，以坚毅的态度从 事指导及管理。 B、应熟谙公司的各种规定、章程、程序基准、工作指南及 通告等，藉以采取正确的行动及处理方式。 C、本身行动须明确，随时注意言行一致，态度不要模棱两 可，令人难以捉摸。 D、对于本业务处的财务状况(B\S.P\L)及经营过程须全负责。 E、对本业务处的特质及实际状况，本公司及部属须常有休戚 与共的归属感。 三、管理与基准 基准的实例 2、员工的日常职务 A、遵守工作规则。 B、迟到、请假、早退、不假外出、迳行返家的管理，对未 经呈报、无特殊理由而上 述情形发生频率高的人须严加注意。 C、生理休假及有给休假取得的管理。 D、加班人员的管理：掌握适合支领加班津贴者的加班业务内容。 E、健康管理 F、留意其言行举止及态度 G、 保守机密：须注意不将公司的机密事项向外人泄漏 H、生活状况的观察 I、金钱的处理 三、管理与基准 基准的实例 3、业务人员的业务活动 A、业务处的营业额及按个人区分的目标，均需明确指示 B、营业责任区及长期客户需明确指示 C、从主管到办事员，即使是初任新职，仍需要求其继承处理前 任所移交的一切工作、承担原有的责任 D、异动人员于离职前须助继任者一臂之力，使其能继续彻底推展业务 E、每天清晨需提出当天的工作进度表 F、每天均需提出当天的活动日报表，再利用口头尽可能提出详细报告， 并给予适当的指示及忠告 G、定期的财物回收、错误计算的处理及索赔处理等、均需确切掌握其 结果 H、对客户及制造厂商的动态、长期客户的个人异动、同业及其他公司 的动态等资讯，需尽力且持久的收集 三、管理与基准 基准的实例 3、业务人员的业务活动(续) I、需遵守的约定：同行之间的公关，互访时间，收款日期 等均需严格遵守约定，否则即失去信用 J、有关估价单、促销资料等需加盖公司名称印章者，应经 主管盖验讫章，不得自行任意加盖 K、契约书、备忘录、切结书等双方利害攸关之文件不得擅 作主张、独断独行、须事先经过有关