组织行为学作业张冬波.docVIP

中工 信商 2013-JX16- 组织行为学结课论文 顺丰速递内部组织行为整体分析及建议 系 （部） 商学系 专 业 工商管理 学 号 201204014436 学生姓名 张冬波 指导教师 褚吉瑞 提交日期 2014年 6月 20 日 摘要 顺丰于1993年3月27在广东顺德成立。初期的业务为与香港之间的即日速递业务，随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。在1996年，随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到以外的城市。至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市，101个地级市，包括地区，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。 目录 摘要 1 目录 2 1 引言 3 1.1 研究背景 3 1.2 研究目的与意义 3 1.2.1目的 3 1.2.2意义 3 2企业分析 4 2.1个体方面 4 2.1.1领导人的魅力 4 3群体方面 4 3.1顺丰分点部主要职能 4 3.2顺丰速运的重要管理系统：阿修罗系统 5 3.3顺丰战略 5 3.3.1垄断香港与大陆 5 3.3.2租大飞机送小件 6 3.3.3货物安检方面。 7 3.4只做小件不收重货 8 3.4.1顺丰的航空货运 8 4组织方面 9 4.1公司的运作 9 4.1.1顺丰速运整体经营模式分析 9 4.2管理模式 10 4.2.1产品管理 10 4.2.2人员管理 10 4.2.3成本管理 10 4.2.4市场管理 11 5优势和问题 11 5.1顺丰速运公司SWOT分析 11 5.2竞争优势 12 5.3顺丰特色 13 5.4弱项 14 6公司发展建设及改进 15 参考文献： 16 致谢 16 1 引言 中国快递业2009年的接件量是18.6亿件，2010年达到24亿件,据预测，2011年中国快递业包裹量将达到35亿件。快递业目前每年以23%的速度增长，已经3倍于GDP的增长速度，但仍然赶不上电商每年50%的增速。据调查显示，中国2012年每天配送快递量达到2500万票，其中至少1500万票来自网购，可见网购已经有了一定的普及程度。国家统计局发布2013年国民经济和社会发展统计公报显示，2013年完成邮电业务总量16679亿元，比上年增长11.1%。其中，邮政业务总量2725亿元，增长33.8%有快递业务量91.9亿件；快递业务收入1442亿元。 1.1 研究背景 随着着国家社会的发展，越来越重视物流及其相关产业的发展状况，国营民营快递业发展各有优势，几大快递企业异军突起。 顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华 北；从大陆延展到香港、台湾，直至海外。顺丰的自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点，能最大程度地保障客户利益。 1.2 研究目的与意义 1.2.1目的 (1) 专业相关，为自己的就业选择提供参考. （2）了解顺丰的公司发展状况，优劣势及前景. （3）在大环境下，快递业的发展之道. 1.2.2意义 （1）为快递业发展壮大提供参考. （2）在大环境下，国家对快递业的发展导向. 2企业分析 2.1个体方面 2.1.1领导人的魅力 王卫，香港人，现年38岁，作为顺丰的总掌舵人，和他所带领的企业一样，充满了传奇色彩。在百度上搜索这位身家被估计超过10亿的人物，结果为零。早在2004年，顺丰快递营业额已经达到了13亿元。虽然从来不打牌子，但事实上申通、宅急送都不是它的对手。出生于香港的王卫，父亲曾是一名空军的俄语翻译，母亲则是江西一所大学的教师。从小就受到良好环境熏陶的王卫，头脑过人。 十几岁的时候，王卫在香港叔叔的手下做小工。后来，他尝试了开工厂等很多种生意，但没有取得成功。不过，在寸土寸金、压力巨大的香港生活，被周边的商业环境、经营之道熏陶，一个精明商人的眼界与才干逐渐形成。1990年代初，经常往返于香港与大陆的王卫有时会受人之托，捎带货物出入境。从父亲那里借到10万元资金后，24岁的王卫与几个伙伴合作成立了专送快件的公司，并于1993年3月26日，在广东顺德注册成立了顺丰公司，创业初期公司只有5个人。从不顺丰的工资高是出名的，一般递送人员月薪一千出头，但在顺丰两三千很平常，八千一万也不算高。管理层的薪酬，同行公司给十万，顺丰至少要翻一倍。一些创业之初的有功之臣跟不上发展了，王卫从来