组织理论经典二十六.ppt

第二十六讲：selection 43: the fifth discipline: a shift of mind 目标：了解系统思考的要义 重点难点：重点是系统思考的实质、要点与途径 问题框架： 1．Why should we adapt systems thinking? 2. how to understand system thinking? 3. basic elements for systems thinking? selection 43: the fifth discipline: a shift of mind by Peter M. Senge 1990 一、以新眼光看世界：系统思考seeing the world anew 1、系统思考概念： 是一种看见整体的思维方式、架构、原则或工具，可以使我们敏税地感觉属于整体的微妙搭配。它能让我们看见相互关联而非单一的事件，看见渐变而非瞬间即逝的形态；它在理论上跨越多个学科领域，物理/社会/工程/管理等等；它在工具层面上具体包括控制论的回馈概念和伺服机制工程理论。 2、系统思考的必要性 necessity of systems thinking(the fifth discipline)： 复杂程度空前，整体性障碍普遍，它们破坏人们的信心和责任感。面临两种复杂性：细节性复杂与动态性复杂；细节性复杂只见静态、局部的复杂，其中因果关系简单，呈现为线性；动态性复杂则其中因果关系微妙，对其干预的结果在一段时间内并不明显（如同一行为的短期与长期后果不同，在不同环境中的后果不同）。系统思考则让我们看清复杂状况背后的结构，分清高低差异。complexity: detailed complexity and dynamic complexity 3、系统思考（第五项修炼）的精要：心智的转换 nature of systems thinking: a shift of mind： 因此，系统思考的进行要从如何看待反馈概念开始。它将有助于说明行动间是如何相互推波助澜或相互抵销的，有助于识别反复发生的结构类型。 二、如何看因果环seeing the circles of causality 真实世界由许多因果环组成的，但我们往往只看见其线段，这扼杀了系统思考。使思考支离破碎的原因在于： 1、既有的人类语言及其限制使我们的思考碎片化 the language and its limits 即有人类语言是一种线性描述，而非系统语言，无法描述动态复杂的因果环。 可以水杯注水为例讨论线段式思考和系统思考（水流水位水笼头等变量间形成了一个因果关系环路即反馈过程）。并由此导出反馈概念。 2、人类中心主义导致线断式思考 anthropocentrism resulting in linear thinking： 三、增强的反馈与反复调节的反馈和时滞：系统思考语言的基本元件 reinforcing and balancing feedback and delays: building blocks of systems thinking 1、增强的反馈reinforcing feedback：雪球效应 2、反复调节的反馈balancing feedback：稳定与抗拒的来源 3、时间迟滞delays：终于…… Conclusion: 思维在往常都是简单的，但对于复杂问题、动态变化的问题，最好学会系统思维。 References: * * *