统一通信平台教材.pptVIP

“统一通信平台”演义UNIFIED COMMUNICATION PLATFORM 要尽快找人 发邮件，打电话？ 拔打固话，手机号码？ 手机号码是多少？ ——唉！ 别让事情这么复杂？能不能一号解决？ 场景一: 公司运营费用大 省际公司开会免不了要出差 拔打长途电话也是不小的一个开销 能把互联网的优势引入公司的运营吗？ 场景二: 统一通信平台？ 统一通信平台是利用电信资源、网络资源、计费系统及管理系统，向用户提供集呼叫中心服务、多方通信服务与通信增值服务的通信业务于一体的统一平台。 传统通信方式？ PSTN WAN 传统PBX 语音通信业务 数据通信业务 统一通信平台实现 语音通信 视频通信 消息通信 数据通信 统一 通信平台 统一的通信网络简化了网络管理与系统维护工作，节省了运营成本。 集成企业IT应用服务系统，实现资源整合，提升企业管理的范畴与能力。 集成各种通信应用，实现业务流程改进，提升企业与员工的工作效率。 所有通信应用通过统一的网络平台实现，简化了网络结构，并降低了基础建设投资，节省25%至60%的通信费用（包括长途、本地及视讯）。 统一通信平台架构 PSTN WAN CTI 服务器 IP话机 IP话机 话务台 视频话机 视频话机 IP话机 MCU 传真机 模拟话机 模拟用户盒 计费 服务器 软终端 总部 分支 小型办事处 视频话机 统一消息服务 传真机 模拟话机 网管 系统 话务台 应用 服务器 E-mail 服务器 数据库 服务器 软终端 软终端 目录 服务器 Web 服务器 模拟话机 传真机 网管系统 路由器 路由器 路由器 统一通信平台功能 I 一个号码：无需再记多个号码，不会降低沟通效率 一次搞定：只要一次拨号就能够找到对方 方便接听：可以用固定电话、手机、PC接听 固定公网 内网分机 移动公网 Internet/ Intranet 统一通信平台功能 II Internet Intranet PSTN 内网用户 PSTN 路由器 公网用户 远程办公者 / 移动办公者 统一通信平台功能 III 优先IP旁路长途：降低通话费用 传统公共电话网备份：IP旁路故障时保证呼叫成功率 动态智能路由策略：时间段优先、费率优先、缺省路由 IP Network PSTN A PSTN B 统一通信平台功能 IV Any Mode Anyone Anyplace Anytime 5A-class Service Any Terminal 内网用户、公网用户 本地或远程局点 任何可以接入PSTN或Internet的地方 基于Web的会议预订 主席可随时提前触发会议 模拟话机、IP话机、软终端、移动终端 … 自行接入式 主席召集式 系统召集式 统一通信平台功能 V 消息服务：语音、文字 集中邮箱：语音邮箱、E-mail 方便接入：Internet/intranet、固定电话、PDA、手机 SMS E-mail 传真机提取 传真呼入 统一通信平台功能 VI CTI服务器 职员/客户信息 电脑话务员 座席组信息管理 用户信息管理 录音记录 话务台日志 企业信息系统/ 客户信息系统 职员或客户 内嵌IP话务台解决方案，部署热线业务更轻松。 先进的CTI技术将VoIP与计算机信息管理系统有效的结合起来。 统一通信平台特点！ 灵活的资源调配，可以及时动态的按需分配PBX，CTI，IVR，录音，服务器等资源； 用户自身的远程自主管理与集中统一控制相结合； 网络安全与全网的稳定可靠； 支付快捷，利用神州通进行平台业务的充值和缴费，为客户提供方便的服务。 神州通信,天下人需要！