农电收费路上的探索.pdfVIP

亵电啦爨赂业 的探索 (056006)河北省邯郸市城郊水电管理处王振雪 电费回收是供电企业经营成果的最终体现，关系 不错，以后会逐步在所管辖的村都安装预付费电能表。 到企业的生存与发展。长期以来，由于供电管理制度上 同时，我处在-电费回收上采取了一些人性化措施： 的漏洞和不完善。一直沿用先用电后交费的电费回收 对于行动不方便的村民，我们上门进行收费；对于有困 模式。加之收费人员的自身素质和t作经验的差异，以 难的家庭，给予一定的减免；对于孤寡老人和特困家庭 及农村客户在交电费问题上存在的一些老观念等因 给予全免。 素．致使农村电费回收问题越来越突出，巨额的陈欠电 针对收费难的问题。我处还采取了一系列其他的 费成为供电企业的一大负担，严重影响了企业的正常 积极措施。首先．对所内职工进行了业务培训，使每位 运转和可持续发展。笔者结合自己在河北省邯郸市城 职工都明确自己的工作职责，树立起强烈的责任感，明 郊水电管理处多年的工作经验。在此谈一些我处在电 白企业的命运同自己的命运是联系在一起的。其次．制 费回收方面的体会。 定了具体的奖惩办法。把线损率和电费回收率同职工 我处多年来一直沿用走收的方式到村内收费，并 的奖金挂钩，工作做得好的给予奖励，相反给予一定的 对每个村都规定了收费日期，到同定时间收费人员拿 处罚。这在很大程度上激发了职工的工作积极性。第 着在供电所提前开好的电费票到村内用喇叭一广播， 三，就是要搞好优质服务，使每位职T都把客户的利益 村民就会陆陆续续到收费点交费。但每个村在收费日 放在第一位，让客户觉得我们是在真心为他们服务．这 期结束后总会有一些客户不来交费，这就要求收费员 对日常工作的开展是很有必要的。我处有一位年轻职 或包村电工再根据余下的票据进行逐户收费。一般去 工．他自己要求管理2个最难管理的村．这2个村过去 过几次后，收不上来的也就告一段落，到月底每个村总 的线损率和电费回收率在全处都是挂了号的。自从他 会留下一些电费票成为欠费，日积月累拖欠电费是越 管理了这2个村的用电后，早出晚归，工作热情，勤快 积越多，对我处的工作造成了很大的压力。 积极，村民只要用电上有了问题找他，他都是第一时间 2008年．我处与河北省电力公司联合在我处做试赶到现场热情为客户解决问题，而且再晚也从不吃客 点进行定点营业收费，这样就不需要提前把电费票打 户一顿饭，老百姓对他的口碑特别好。现在，他所管辖 印出来，客户到营业厅进行交费，随交费随出票。当时 的台区每个月的线损率都低于10％，电费回收率也达 考虑与银行联网收费并不现实：供电所管辖的范围半 到了100％，他个人每年都被评为“优秀电工”和“电费 径太大。有的村离供电所有10多千米路，有的村附近 回收标兵”。 根本没有银行。如果村民交费跑的路程太远，会在一定 总之。农电系统收费方式的改革一直是农电工作 程度上打击村民的交费积极性，不利于电费的回收，所 的重要内容。农电企业在自身的成长过程中也在逐步 以我处在供电所设了4个电费营业收费点。每个收费 积累经验，终究会探索出一条适合自身发展的道路。 点管辖几个村的电费回收工作，到现在已实行了2年 20ll—D6一19收稿 多的时间。一开始效果并不太理想，因为农村客户习惯 了在家等着收费，不愿意主动去交电费。我处又建立了 璺液晶电视机防辐射小知识 滞纳金制度：如果隔月交费就收取一定的滞纳金，这就 善终； 使客户的积极性提高了很多；但仍有一些人不来交费， …减少灰尘即减少辐射。灰尘是电磁辐射的重要裁 我们就挨户张贴催费通知单，如果连续2个月不来交 体。