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尊敬的各位领导，亲爱的朋友们： 大家好！我是河北邢台农业学校学习中心的赵胜花，感谢郑州大学给我们这次学习交流的机会，让我们相聚在这座美丽的北国名城。 我们邢台农业学校学习中心是2006年春季成立的。3年多来，在郑州大学领导的亲切关怀下，在我们邢台农业学校领导的大力支持下，我学习中心的招生规模逐年扩大，教学质量明显提高。06年招生369人，07年招生553人，08年招生751人，在册人数1600多人，考试过关率高达90%以上。我所负责的招生、教学管理、考试组织、档案管理和毕业证办理等工作，没有出现重大问题和过失，招生报名信息录入及时、准确；考试工作组织规范、周密；为师生服务主动热情，受到同志们的好评。 在工作中我有一些心得和体会，现在和大家分享一下。 热爱远程教育事业 首先你得喜欢自己的工作，这样，就能把工作当作是一种乐趣而不是负担。有了这样一种心态，什么事情都好办了。 熟悉教育部和郑州大学有关远程教育的规定、制度和要求，积极参加郑大组织的培训。每次参加培训，我都认真地去听讲，反复阅读发放的文件，尽快把教育部的精神和工作要求以及郑大的招生、教学和考试要求熟记于心，这样就能回答学生提出的各种问题，就能知道什么时候干什么事，工作起来比较顺利。 重视团队的力量 为了确保远程教育的正常进行，我们学校组建了高素质人员组成的团队，给我配备了4名优秀的队友，我及时对他们进行了培训。在我们白主任的带领下，形成了紧密合作的团队精神。现在，我们科室的5名工作人员，分别担任了不同专业的班主任，他们都能解决日常工作中的一些问题。遇到事情大家一起上，从没有人叫苦叫累，从来没有人计较谁干得多，谁干得少，我们科室成了我校有名的最团结科室。我深刻地感到，一个人的力量是有限的，团队的力量是强大的，一定要有团队精神。 认真负责，热情服务 不管何时、何地，只要学员有事情，无论是工作生活的事情还是学习上遇到了困难，我都会热情为他们服务，从没有推诿、应付、拒绝现象发生，以此来感化感动学员，促使他们为我们做招生宣传。 下面是我一些具体的做法，与大家共勉： 1、每天上班第一件事就是看学院通知，如有需要通知学员的信息尽快通知他们。 2、做好电话记录。好记性不如赖笔头。有些事能马上解决的立刻解决，当时不能解决的，做好记录。对于报名咨询电话我们也记下电话号码，到报名结束时回访一下，看他们还报不报名，即使不报了，我也会说欢迎你有时间到我们这儿来参观指导。 3、现场办公，扩大招生。有些单位几十人一起报名，如教育系统报的教育学；医药系统报的医学类；银行系统报的会计学等，都是几十人一起报名，为了方便学员，我们就会到现场办公。如宁晋县医院。本来有12人要报名，看到我们到他们单位来办公，又认真给他们进行了讲解，感觉我们服务到位，最后报了19人。 重视入学教育，举办开学典礼 为了让学生参加开学典礼，我在入学考试的时候，一个考场一个考场地发布通知，把开学典礼的日期写在黑板上，强调参加开学典礼的重要性，告诉他们只要参加了开学典礼，这两年的学习就会非常顺利，如果不参加今后在学习中会遇到各种各样的问题，就会感到学习很麻烦。我们利用单位的投影室举办开学典礼，在电脑上边操作边讲解。每次开学典礼，由我们白主任主持会议；李校长讲远程教育的相关知识，如什么是现代远程教育，现代远程教育的优势和发展概况，并鼓励学生认真学习；然后由我讲解网上学习的方法和注意事项。首先校对个人信息，如有错误，马上告诉我们。演示网上如何点播课件，如何做在线测试，怎样预约考试，网上如何提交作业，什么时间开始写论文，怎样提交论文，怎样查看我发布的信息，本科生怎样报考英语和计算机统考等。我要求学员每周上网学习一次。学习之前先看有没有和自己有关的通知，如果有，一定要详细看一看，该做什么马上行动。利用投影室进行讲解，即直观又生动，又节约时间，20分钟就能系统地讲解完毕，学生也能听清楚，搞明白。最后由白主任做补充、总结，他每次都强调一句话，我认为这句话很好，他说：如果你感觉这种学习形式好的话，请告诉你的同事、亲戚和朋友，欢迎他们到我们这儿来报名学习。确实，我们通过老学员的宣传招的学生是相当不少。开学典礼后，我们按专业把学生分成小组，选有责任心的学员当组长。小组成员相互留下联系方式，以便交流学习经验，有什么事情也能相互通知一下。 只要学员参加了开学典礼，他们学习顺利了，我们的工作也就顺利了。所以，一定要重视开学典礼。 做好督学和导学工作 我经常上网有针对性的对学生进行网上学习调查。对经常学习的学生进行表扬，对不好好学习的学生给他们打电话，督促、提醒他们要认真学习、按时参加考试。 督促学员缴纳学费 主要是第二年的学费难收齐。我就在考试之前在网上发布缴纳学费信息，在考试时，再次督促学员缴纳学费，并限定缴费的日期。最后，还要对个别没缴学费的学生