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第五章 社会心理 第一节 印象形成 一、印象形成的概述 印象形成是指对他人或事物进行归类，明确其意义，使自己的行为获得明确定向的过程。人在最初遇到新的社会情境时，主观上按照自己的旧经验为基础进行理解，将情境中的人或事物进行归类，形成有关他人或事物概念的过程。 二、印象形成效应 （一）社会刻板现象 在关于人的自然特征方面，我们所建立起来的比较系统的观念首先同人们的性格、种族和外表吸引力结合在一起。 （二）晕轮效应 社会心理学家发现，外表的吸引力有明显的晕轮效应。当一个人的外表充满魅力时，她（或他）的其他一切实际同外表五官的特征，也会得到更好的评价。相反，如果一个人的外表缺乏吸引力，那么对她（或他）的其他特征上的评价也会更糟。 （三）首音效应 在社会心理学中，由于第一印象的形成所导致的在总体印象形成的基础上最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象，称为首因效应。 （四）近因效应 近因效应指在总的印象形成上，新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象，也叫最近效应。 （五）投射效应 社会关系中的投射效应是指与人交往时把自己具有的某些不讨人喜欢、不为人接受的观念、性格、态度获欲望转移到别人身上，认为别人也是如此，以此掩盖自己不受人欢迎的特征。 第二节 人际关系 一、人际关系概述 （一）人际关系的概念 人际关系是指人与人在相互交往过程中形成的社会心理关系。 （二）人际关系需要与基本人际关系取向 美国心理学家舒茨提出，最基本的人际关系需要三类。 1. 包容需要；2.控制需要；3.感情需要。 二、人际吸引 （一）人际吸引的概念 人际吸引是指人与人之间在感情方面相互喜欢与亲和的现象。 （二）人际吸引的因素 1.相似性和互补性； 2.个人品质； 3.接近性和熟悉性。 第三节 群体心理 一、群体心理概述 （一）群体心理概念 群体心理普遍存在群体成员的头脑中，反应群体社会状况的共同或不同心理状态与倾向。 （二）群体规范 所谓规范，是指人们共同遵守的行为方式的总和。广义的规范包括社会制度、法律、纪律、风俗和信仰等，是一个社会里多数成员共有的行为模式。不遵循规范要受到谴责或惩罚。 群体规范的建立和发展受许多因素影响，主要包括: 1.个体的特征； 2.群体构成； 3.群体的任务； 4.物理环境； 5.组织的规范； 6.群体的绩效； 7.心理因素。 二、社会助长行为和社会惰化 （一）社会助长行为 社会助长是指个体在与他人一起活动或有他人在场时，行为效率提高的现象。 （二）社会惰化 社会惰化只要是指当群体一起完成任务时，群体中的成员每人所付出的努力会比个体在单独情况下完成任务时偏少的现象。 三、利他行为和侵犯行为 （一）利他行为 利他行为是指不期待任何回报的亲社会行为。与利他行为关系密切的还有两个概念：助人行为与亲社会行为。 （二）侵犯行为 侵犯行为又称为攻击行为，是一种有意伤害他人，引起他人生理上获心理上的痛苦行为。 四、社会影响 （一）从众 1.概念 从众是个体在群体压力下，放弃自己的意见而采取大多数人一致的行为心理现象。 2.类型 （1）真从众 这种从众不仅在外显行为上与群体保持一致，内心的看法也认同与群体。 （2）权宜从众 早有些情况下，个人虽然在行为上与群体保持一致，但内心却怀疑群体的选择是错误的，真理在自己心中，只是迫于群体压力，暂时在行为上与群体保持一致。这种从众，就是权益从众。 （3）不从众 不从众的情况有两类。一是内心倾向随与群体一致，但由于某种特殊需要，行为上不能表现出与群体的一致。另一类不从众是内心观点与群体不一致，行为上也不从众，这是表里一致的真不从众情况。 3.影响从众的因素 （1）个体的特点； （2）群体因素； （3）刺激物因素。 4.从众的原因 （1）行为参照； （2）偏离的恐惧； （3）群体凝聚力。 群体凝聚力又称为群体内聚力，是指群体吸引成员，把成员凝聚与群体之中并整合为一体的力量。 （二）服从 1.服从的概念 服从是个人按照社会要求、群体规范或他人的意志而作出相应行为的一种现象。 2.影响服从的因素 影响服从的因素有很多，概括起来主要有三个方面： （1）命令发出者； （2）命令的执行者； （3）情境因素。 3.个体产生服从的原因 社会心理学家认为个体之所以会有服从行为，主要原因有两个： （1）合法权益； （2）这人转移。