背景调查在公牛集团招聘中的应用选读.doc

背景调查在公牛集团招聘中的应用 作者：刘凤瑞 指导老师：龚尚猛 摘要：背景调查作为保证招聘质量的重要手段之一，可以有效地帮助企业降低招聘风险和成本，越来越受到企业的重视。目前我国企业对背景调查的认识程度仍不够，专业的背景调查机构较少，操作过程中还存在较多问题。本文主要描述了背景调查在公牛集团招聘中的应用状况及操作过程中遇到的问题，并提出了建议的改善对策，从而对企业的招聘起到积极的推动作用。 关键词：公牛集团；背景调查；应用；问题和对策 引言 背景调查是以美国为首的西方企业在招聘过程中对求职者进行筛选的最基本的方法，美国有不少专门提供员工背景调查的服务公司。但对中国企业来说，这个行业还属于一个相对陌生的行业，背景调查的专业机构很少，也很少有企业对员工进行系统的背景调查工作。大部分的HR工作人员大概了解背景调查是做什么的，对于如何具体展开专业的背景调查还不甚了解。 经权威机构调查显示，在中国的求职者中，有45%左右的求职者的实际工作经历、学习、培训等情况，会与其提供的简历存在出入，在这45%的人当中，95%都是在工作经历或教育经历方面做了手脚。在很多城市，仅需花几百元钱就可以轻易得到伪造的毕业证书用于应聘，由于一些制造虚假文凭、简历和经济欺诈行为的频繁发生，特别是唐骏的“学历门”事件之后，人们对职业背景调查的认识提高到了一个新的高度，背景调查相关业务也悄然兴起。 公牛集团招聘过程中背景调查的应用情况 （一）公牛集团对背景调查的理解 随着背景调查业务的兴起，近几年，国内企业也逐渐关注通过背景调查来获得求职者的信息，不少企业已经积累了丰富的经验，并获得了良好的效果。目前背景调查做的比较好的主要是外资企业，民营企业相对较少。 成立于1995年的公牛集团作为插座行业的领军企业，是目前国内规模最大的电工企业之一，专业从事插座、转换器、墙壁开关等电工产品的研发、生产与销售。致力于为每一个消费者提供安全、时尚、人性化的高品质生活用电环境。作为引领中国电工行业发展的知名品牌，公牛集团17年来一直秉承“忠信诚和、专业专注”的企业理念。忠信诚和是公牛集团的企业文化核心，公司上下一直贯彻诚信做人、做事的理念。在招聘选拔过程中也特别看重候选人的诚信问题，候选人的学历或履历是否真实，往往能反映他的态度或职业素养。公司认为，如果一个人连个人资料都作假，那么这个人就不可靠，后续在工作过程中很难保证其不会做出对公司不利的事情。所以公司于2010年正式启动了新入职员工背景调查工作。 （二）公牛集团开展背景调查的职位 如果对所有的候选人都进行背景调查，需要花费大量的时间、人力和资金，考虑到成本问题，人力资源中心汇集了公司高层领导的意见，最终确定了需要开展背景调查的岗位：1）主管级以上所有岗位：主要指管理、带团队的岗位，在员工入职前均要求做背景调查；2）财务、技术和保密性相关岗位：公司主办会计及以上级别岗位、出纳、研发工程师、文控中心管理员等；3）其它员工的职业素养好坏对公司有重大影响的岗位，面试过程中明显感觉候选人有隐瞒的，或者用人部门特别提出要求的，也会开展背景调查工作，如采购、保安等岗位。 （三）公牛集团背景调查的内容及方法 公牛集团的背景调查工作是由招聘人员来完成的，一般是在候选人已通过最后一轮面试，还没有正式发聘用函之前进行。背景调查操作流程如下：征得候选人的同意--获得信息提供者的联系方式--实施背景调查--编写背景调查报告。考虑到背景调查内容难免会涉及到候选人的个人隐私，出于对候选人的尊重和HR的职业道德要求，公司规定在调查前一定要征得候选人的同意，同时在候选人填写的《应聘人员登记表》上有栏目询问候选人是否允许做背景调查。并且要求做好背景调查结果的保密工作，把调查结果控制在尽可能小的范围。公牛集团背景调查的内容主要包括教育背景和工作经历两个方面： 1、对候选人教育背景的调查 1）根据公司规定，所有职能部门人员都要求具备大专及以上学历。公司在2009年已经启用了员工入职前的学历查询，人力资源中心统一购买了学信卡，集团及各分公司招聘人员均可通过全国高等教育学生信息网http\\:验证候选人学历证书的真伪。 2）由于学信网建立较晚，部分毕业较早人员的毕业证书在学信网上没有登录齐全，学信网上查不到并不代表候选人的毕业证一定是假的。此时招聘人员会通过联系候选人所在学校的档案馆或教务处来核实咨询，学校一般会要求公司发函或者传真，部分学校会收取少量的费用，还有部分高校并不乐意配合。公司曾经委托当地的经销商来协助办理，后来因手续繁琐，此方法很少使用。 3）若通过以上两种方式均得不到有效信息，公司会和候选人沟通去专业机构做学历认证。目前学历认证的费用大概在100元多一些，认证周期需要两到三周的时间。目前不同地区的学历认证机构之间一般都会有联系