第三章 价值观、态度和行为(武汉科技大学组织行为学(周勇)课件.ppt

第三章 价值观、态度和行为 ;3、价值观的来源 遗传 民族文化 父母行为和早年教育 ;二、价值观的分类 ;2、罗奇克的终极价值观和工具价值观;三、价值观对管理的意义;新教伦理: 努力工作、保守、对组织忠诚。 存在主义：重视生活质量、不从众、寻求自主、对自己忠诚。 实用主义：成功、成就、雄心勃勃、努力工作、对事业忠诚。 X代 ：灵活、对工作满意、有闲暇时间、对关系忠诚。 ;第二节 态度和行为;2、态度的结构;3、组织行为学所关心的态度类型;二、态度的改变;2、态度改变的理论;解决认知失调的方法 ;影响态度改变的因素;（2）凯尔曼的态度变化阶段理论;（3）平衡理论;;传达者 权威性 动机 关系;（1）说服宣传 宣传者的特点：选取有号召力、有威信的人 宣传的内容及组织：单面宣传与双面宣传 说服宣传要逐步提出要求 被说服者的特性：因人而异，有针对性宣传 正确使用恐惧性宣传。 ;威胁强度与说服效果的关系;（2）积极参加活动 引导人们参加实践活动有助于改变原来的态度。 （3）群体规定 人们都处在一定的团体中，团体中的准则规范都可以有效地改变个人的态度。 ;三、态度调查;2、态度调查的方法;态度调查问卷示例;5、在管理上对人漠不关心，会伤害人的感情。 1----------2----------3------------4 6、公司退休金与补贴和职工子女的工作安排是使职工安心工作的重要因素。 1----------2----------3------------4 7、几乎每一种工作都可以使它具有挑战性。 1----------2----------3------------4 8、许多职工都想在工作上干得非常出色。 1----------2----------3------------4 9、管理者在业余时间安排社会活动，表明对职工的关怀。 1----------2----------3------------4 10、一个人对工作感到自豪是一种重要的报酬。 1----------2----------3------------4 ;11、非正群体中的良好关系是非常重要的。 1----------2----------3------------4 12、个人奖励会改进职工的工作绩效。 1----------2----------3------------4 13、职工要能和高层管理人员接触。 1----------2----------3------------4 14、职工一般喜欢自己安排工作，自作决定，??要太多的监督。 1----------2----------3------------4 15、职工的工作要有保障。 1----------2----------3------------4 ; 测试结果及意义： 1、如果你的得分在41—60分，说明你十分了解激励对于管理工作的重要性，并运用得很好。 2、如果你的得分在21—40分，说明你指导激励对于管理工作的重要性，但是做得还不够。 3、如果你的得分在0—20分，说明你不知道如何激励员工，这是十分危险的。;（2）社会距离法 由美国社会心理学家E?S ?布加达斯于1925年创立，用来衡量人们对某个人或事物的态度。 1. 愿意和他做知己; 2. 愿意请他参加自己所属的社团活动; 3. 愿意和他做邻居; 4. 愿意和他做同事; 5. 愿意和他保持一定距离(如限于最一般的社交); 6. 愿意和他少来往; 7. 愿意和他绝交。 ;图4-2 同一群体成员对甲、乙两人的社会距离;（3）语义差异量表;语义差异量表举例： 您单位的领导是;（4）投射法;主体统觉测验;（5） 造句测验;四、工作满意度;2、工作满意度的测量方法;类别;3、工作满意度的影响因素;4、满意度与工作绩效的关系;满意度与工作绩效间关系的研究综述; 1972年, 格林(C. N. Greene)对有关争论做了评述，指出实际上存在三种主要观点： 1） 满意感导致绩效说。30年代的人际关系学派，持此观点。 ;2） 绩效导致满意感 劳勒（E.E. Lawler )和波特(L. Porter) 认为绩效不同带来不同的奖酬，这才产生不同的满意感。;奖酬; 从组织水平上看，拥有高满意度员工的组织比那些低满意度