纳税人心理探析101024课件.ppt

纳税人心理税收博弈与纳税遵从;例1：一封家书;课题结构;引 言;（三）结论：要想形成良好的税收氛围，对纳税人心理研究必不可少;一、纳税人心理研究的理论基础;（一）心理学知识为基础;（三）影响纳税行为的三大理论基础;（二）行为学知识为基础;二、认识纳税人;(一)纳税人的心理要素;1.纳税人心理过程;2.纳税人的个性倾向;心理过程;气质与性格;性格判断纳税行为;气质臆想;需要;;;需要与经济发展相关度的调查;动机：行为背后的秘密;动机与行为效率;耶基斯—多德森定律;主要观点： ①总体而言，动机越强，效果越好。 ②具体活动，动机强度与工作效率之间是一种到U形曲线关系。中等强度的动机最有利于任务的完成。 ③各种活动都存在一个最佳的动机水平，它随任务性质的不同而变化。较容易的任务中，效率随动机的提高而上升；随着任务难度的增加，动机的最???水平有逐渐下降的趋势。 ;（二）善待纳税人的公平心理;（三） 认识税收中的博弈;1.税收中的征纳博弈;纳税主体间公共地悲剧模型 （多个利益主体间）;纳税主体间的选择制约模型（囚犯困境模型）;囚徒困境图示;征纳主体间小偷与守卫模型;征税主体上下层次间的委托代理模型（求婚与要价模型）;公共地悲剧和囚徒困境特点;2. 如何在博弈中正确处理好关系;(1)适当的管制;(2)缩小群体规模;(3)沟通;(4)激励机制;(5)倡导利他规范; 生物学观点 威尔逊（E.O.Wilson）认为利他行为是人的一 种本能，是人类天性的一部分。Wilson举动物实 例： ①白蚁中的兵蚁牺牲自己，抵抗入侵者； ②蜜蜂中的工蜂为攻击入侵者而牺牲自己； ③鸟类的“诈死”，以及雌夜鹰，为保护巢穴和幼 仔，故意低空盘旋，将入侵者引致远离巢穴处。 社会交换论的观点;采用的利他的方法;（四）纳税人的心理敏感度;1. 跳蛙原理;跳蛙原理启示;2、税负敏感静态论;3、税负敏感动态论;纳税人的心理敏感度在税收工作中的应用;（五） 纳税人心理承受力;研究的必要性;1.心理承受力的定义 ;2.影响纳税人心理承受力的因素;3.心理承受力特征;4.纳税人心理承受力的涉税反应;;谢谢大家