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企业质量成本的管理和控制毕业论文 目录 一、 质量成本基本理论 1 （一） 质量成本的理论发展 1 （二）质量成本的含义及构成 2 1、预防成本 2 2、鉴定成本 2 3、内部损失成本 2 4、外部损失成本 2 5、外部质量保证成本 2 二、 开展质量成本管理和控制的意义 3 （一）降低成本，增加企业收益 3 （二）健全财务核算体系，全面反映企业经济活动 3 （二）有利于提高企业管理水平 3 三、 目前企业质量成本管理和控制方面存在的问题 4 （一）质量成本管理和控制方面缺乏制度保证 4 （二）员工质量成本管理和控制意识差 4 （三）财务部质量管理和控制工作不到位 4 （四）缺乏有效的质量成本管理和控制的奖罚制度 5 （五）员工素质偏低，基础薄弱 5 四、企业质量成本管理和控制改进建议 5 （一）健全质量成本管理和控制相关制度 5 （二）注重培训，提高员工质量成本意识 6 （三）完善、落实财务部质量成本管理和控制工作 7 （四）加强质量成本考核 7 （五）提高员工素质，夯实基础 7 五、 参考文献 9 企业质量成本的管理和控制 进入21世纪后，世界经济的发展趋势已经由规模效益型经济向质量效益型经济转变。在市场竞争日益复杂的情况下，企业要立于市场，就必须两手抓：一手抓顾客，提高客户满意度， 培养忠诚的顾客群；一手抓产品，即提高产品质量、降低产品成本，使企业产品的价格在竞争中有较大的空间和较大的利润。这已成为企业持续发展的核心。　　 质量成本是经营成本的有机组成部分，是全面质量管理活动的经济性表现, 是衡量质量体系有效性的一个重要因素。现代质量管理的一个重要原则，是以最佳质量成本生产出满足用户要求和符合质量标准的产品。对质量成本进行统计、核算、分析和控制，不仅可以找到降低成本的途径，促进经济效益的提高；同时还可以监督和指导质量管理活动，从质量成本角度寻求提高产品质量的途径，有利于促使企业领导重视产品质量，拓宽成本管理方法，推行质量管理工作。因此，质量成本的研究是把企业产品质量与成本有机结合起来，使技术与经济融为一体，是加强质量管理的基本工具。　 质量成本基本理论 质量成本的理论发展 20世纪50年代初，美国质量管理专家A.V.菲根堡姆首先明确提出质量成本的概念，认为质量成本是指企业为了保证和提高产品质量而支出的一切费用，以及由于种种原因而未达到设计质量所造成的一切损失费用的总和。80年代，A.V.菲根堡姆进一步提出把质量成本的范围扩大到产品整个寿命周期。 美国质量管理专家J.M.朱兰博士“矿中黄金”理论的提出，使质量成本理论更加完善。其核心思想是通过“矿中黄金”开采和充分开发，使投入质量控制的资金得到补偿并取得可观的回报。 根据国际标准，质量成本的定义是为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。尽管各方面对质量成本的内涵有着不尽相同的认识，但质量成本的核心问题总是和质量不好联系在一起，或者说是和不满意的质量或质量不良、劣等质量，是和防止产生不合格品或者已经出现了不合格品的费用及损失联系在一起的。 （二）质量成本的含义及构成 质量成本是企业为了保证和提高产品质量而支出的一切费用，以及未达到产品质量标准，不能满足客户和消费者需要而产生的一切损失。按其经济内容划分，可分为预防成本、鉴定成本、内部质量损失成本、外部质量损失成本，外部质量保证成本五类。 1、预防成本 预防成本是为了防止产生不合格品与质量故障而发生的各项费用，主要包括质量工作费用、产品评审费用、质量培训费用、质量奖励费用、质量改进措施费用和质量管理专职人员工资及福利等费用。 2、 鉴定成本 鉴定成本是为检查和评定产品质量、工作质量、工序质量、管理质量是否满足规定要求和标准所需的费用，主要包括进货检测试制费、现场产品制造和加工检测及产品测试等费用。 3、内部损失成本 内部损失成本是指产品交给用户前由于自身的缺陷造成的损失，及处理故障所支出的费用之和，主要包括不可修复的不合格品损失、可修复不合格品的返修损失、返工后或矫正后的产品重复检测和试验的复验费用，由于产品质量事故引起的停工损失及产品降级损失等。 4、外部损失成本 外部损失成本是指在产品交给用户后，因产品质量缺陷引起的一切损失费用，主要包括由于质量缺陷而支付的诉讼费用、索赔费用、退换货损失、保修费用和降价损失等。此外还有外部质量保证成本，是指在合同情况下，根据顾客要求为其提供所需要的客观证据而支付的费用。它包括特殊的和附加的质量保证措施费用、产品质量验证费，质量评定费用等。 5、外部质量保证成本 外部质量保证成本是为用户提供所要求的客观证据所支付的费用，主要包括： （1）为提供特殊附加的质量保证措施、程序、数据所支付的费用； （2）产品的验证试验和评定的费用； （3