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「走进腾讯」公开课亮点速记 微信表情的建立和运营之路 （微信 ） 主讲 ：林倩雅 微信基础产品部产品中心副总监 1. 微信 情建立之路 ：一套经典 情 （兔斯基 ）→ 用户自己制作 情 （GIF 抠图 ）→ 第三方应用 （ 微信 情大全、 情工厂、脸萌 ）→ 设计师投稿 （无版权费而投稿寥寥无几 ）→ 名家合作 （5.0 上 线 情商店 ） 2. 在这个过程中 ，微信想要分享的是一个理念 ：通过建立简单的规则 ，让 情自我繁殖。简单的规 则是 GIF 抠图 ，据说是微信是全世界第一个可以把 GIF 的背景去掉 ，屏幕上只剩下有意义的动画而 不会有线框。微信把这些复杂的技术自己消化 ，而给用户的就是一个简单好用的 情功能。用户和 第三方应用基于这个简单的规则就可以让 情自我繁殖、发展壮大 （：就像 《失控》中所描绘的去 中心化、群体涌现 ）。微信的这个简单化的理念也在其他功能中体现 ，例如摇一摇、漂流瓶 ，把功 能做到简单易用 ，之后就不需要频繁的升级。 3. 一些关于微信 情的有趣数据 ： （1 ）日韩的用户最热衷发 情 ，其他国家地区 情使用情况如图 ； （2 ）男女 情喜好 ：男生喜欢 「贱」 ，女生喜欢 「萌」 ，又贱又萌男女老少通杀。 基于产品理念的感知化设计 （腾讯电脑管家 ） 主讲 ：沈艳慧 腾讯电脑管家交互设计负责人 1. 我们对新事物的第一印象与决策来源于情感 ，同一理念的设计将会吸引拥有相同理念的人。用户 的类型是呈正态分布的 ，有尝鲜者、主流用户、落伍者。 2. 理念传递把用户吸引过来 ，然后需要产品的 「硬功夫」留住用户 ，这就需要行之有效的产品设计 方法 ，在关键路径实施落地。产品设计是传达作品的过程 ，最终由使用者来解读。腾讯电脑管家的 做法是提高产品的信噪比 ，在用户使用的主要路径上聚焦 ，让用户在使用时达到最短路径。 3. 有关时间感知的小技巧 ： （1 ）感知阈值 ，用户感知网页打开时间是 1 秒 ，应用打开时间是 0.6 秒。用户对快慢的感知有一个 阈值 ，达到这个阈值后 ，边际收益会很小 ，就不值得再投入时间精力去提高速度 ； （2 ）技术能力达到 「极限」时 ，可以利用人的感知错觉来优化体验。颜色 ，使用蓝颜色让人感觉 更快 ；速度 ，同样的时间内 ，有加速度会让人感觉更快 ；在用户等待期间 ，不要出现空白、断层 ， 要有延续性的动作 ，例如添加过场动画、分解显示进程等。 动化下空间相册的挑战和应对 （QQ 空间相册 ） 主讲 ：张钟芳 腾讯社交平台部产品总监 黄俊洪 腾讯社交平台部 UGC 产品中心研发副总监 1. Q Q 空间相册 「胖子」的起舞。首先要站稳 ，对核心功能重点投入 ，花了一年时间打磨基础功能 ，让用户上传照片的体验更爽 ，例如快速选照片、预上传、断点续传等。其他一些功能细节的体验 优化 ：图片截取从粗暴的上下截取到人脸识别的智能截图 ，照片自动美化等。 2. 把握用户需求动向的变化做产品。使用 Q Q 空间的一代人结婚生娃了 ，有娃后就喜欢在空间晒娃 ，因此 Q Q 空间做了亲子相册 ，记录宝宝的成长历程 ，可以根据上传时间自动标注宝宝的岁数。另 外一个功能 ：相片可以自动分辨人脸 ，让相片中的朋友们一起互动 ，给用户带来美好的回忆。这些 根据用户需求而打造的产品功能吸引了很多用户回流 ，保证了空间的生命力。 3. Q Q 相册强大的技术保障。多点部署、最优接入点 ，加快上传速度 ；使用 WebP 图片格式更省 空间 ，减少储存、带宽成本 ；监控平台 ，多维度、全方位的统计和监控 ，以便快速发现、分析问题 ；未来会优化 ：多通道上传、降低下行丢包概率、图像识别的多场景应用。 产品与用户的情感联系 （QQ 音乐 ） 主讲 ：Q Q 音乐产品经理 黄楚雄 1. 不断优化 ，打造极致体验。Q Q 音乐播放过程中 ，如果从 w if i 切换到数据网络 ，会有一个弹窗 提示 ，这个小地方做了持续、大量的思考和改进。例如从开关设置到切换网络环境就弹窗提醒 ，多 次提醒用户都选继续播放则不再弹窗 ，息屏状态下网络环境变化后自动跳过未缓存的歌曲。 2. 为用户创造惊喜。用户不知道他需要什么 ，但是你给他一个好产品体验时他们觉得很爽。Q Q 音 乐的歌词 ，添加了歌词翻译 ，一开始用谷歌翻译但是效果不好 ，后来请字幕组来翻译搞定了 3 万多 首外文歌 ，甚至有些歌词翻译成文言文 ，让用户感到惊喜。此外 ，由于苹果不允许锁屏状态下显示 歌词 ，他们的做法是每一句歌词就显示一张图片 （苹果允许显示歌曲图片 ），给人造成一种错觉是 ，锁屏状态下也可以显示歌词。带着脚镣跳舞