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E菡 中国医务社工复萌 口文／徐英 医院社会工作在没有政策和制度保障的环境里，要想成为缓 解医患纠纷的良药，当务之急是整合其服务体系 “医院社会工作不是外来 愿望，正是每位参会者最关心的 开展医院社会工作，而且这4家医 的，也不是西方特有的，而是现 命题。 院的部门名称和隶属关系也不尽 代医疗服务向生物一心理一社会 相同，多由各医院党委办公室监 医学模式转变的客观要求。”在 现状不容乐观 管。由于政府尚未出台相关政策 由北京大学医学部医院管理中心 推动医院社会工作的发展，人才流 主办的“中国一加拿大医院质量 据刘继同介绍，我国最早的 动也无从谈起。据刘继同介绍，每 管理与医院社会工作论坛”上， 医院社会工作开始于上世纪20年 年我国各大院校社工专业招生近万 北京大学医学部公共卫生学院卫 代的协和医院，中途因种种原因 人，而到目前为止，在医院工作的 生政策与管理系刘继同博士的言 中断。近几年，医务社工又呈现 社工专业人士少之又少。 论，得到了台下近百名来自医务 出“星星之火、散点分布”状 此外，目前国家尚未出台规 界同仁的认同。 态，很多医院都在为了预防和减 范的薪酬和职称评定标准，也是 刘继同博士多年来一直研究 少医疗纠纷而不知不觉地从事着 导致各地医院的社会工作者只能 和呼吁医院社会工作者组织的建 医务社会工作。 由医护人员充当的原因。 “只有 立。据他介绍，医院社会工作是 针对目前医患关系呈现出的 这样，医院社会工作者才能参加 在医疗卫生机构中运用社会工作 前所未有的紧张状态，中国医院 原来的医护职称晋升，工资收入 专业的理论、方法和技巧，协助 协会会长曹荣桂指出，医患之间 也可以依照职称标准评定。”刘 患者及其家属解决因疾病而产生 的沟通不畅是重要因素，医务社 继同说。 的社会和心理问题，增进人们对 工的介入将大大改变这种现状。 对此，他主张各级政府应该 疾病的预防和自我保护意识。他 然而，与这种迫切需求形成鲜明 承担医务社会工作者的工资，福 们作为医疗团队的一份子协助患 对比的是，目前医院社会工作的 利待遇和社会保险待遇，确保医 者及其家属排除就医过程中的障 开展情况并不乐观，除了北京， 务社会工作者的专业身份、地 碍，以达成最佳的治疗效果，实 上海的部分公立医院，大多数医院 位。政府相关职能部门应就医务 现医患关系的和谐。而这其中， 仍处于无岗、无人、无知的状态； 社会工作者编制、身份地位、职 很多是医师无法解决的。 其在岗社工绝大多数由医护人员转 责范围等问题作出明确的规定。 然而，如何使医院社工融入 型而来，专业水平普遍不高。 这样既可体现医务社会工作服务 到医疗服务中，实现医患和谐的 据悉，目前上海只有4家医院 的福利性，又可确保医院社会工 16中国医院院长·半月刊 万方数据 E菡 作者站在客观公平的第三方立场 上，为患者谋福利。 资源整合是关键 正因为诸多外部环境因素限 制了医院社会工作的发展，医院 中社会工作服务已成为医疗服务 质量管理的短板。北京大学第一 医院医务处质量控制办公室的李 岩坦言，目前虽然医院的一些部 门也涉及到某些社会工作的内