员工关系管理P60课件.ppt

《员工关系管理》;优秀企业所必需具备的成功要素;员工总体素质和人员变化与企业的管理 具有核心技能的领域与竞争对手的较量 高层的领导能力和管理水平以及价值观 管理团队和中高层管理人员的管理水平 企业整体的危机意识与信息时代的差距 管理政策、流程是否已配套建立和完善 优秀人才的吸引和稳定是否已建好机制 在沟通交流领域与其他优秀公司的差距 企业文化是否建立并获员工较高满意度 是否具备一流管理/一流环境/一流人才;员工管理的重要性;何为“关系”;何为“员工关系”; 工作关系 角色认知 管理内容 应有姿态 1 上司/上级 助手 支持、建议 敢于任事 2 下级/下属 领导者 管理、辅导 教练 3 同事/伙伴 合作者 协助、支持 主动协调 4 局部/全局 双重身分 合理划分 服从 5 员工/企业 协调者 协商、稳定 尊重理解 6 内部/外部 公关者 寻求支持 主动拜访 7 决策/执行 执行者 推进改革变革 不懈努力 8 管理/服务 支持者 控制、支持 互相提携 9 公平/竞争 平衡者 激励士气 制约 10 效果/效益 促进者 效益最大化 象总经理那 样思考 ;完成任务;何为“员工关系管理”;员工关系管理理论是西方国家根据长期以来在人力资源管理中处理各种复杂的情况和解决劳资问题和冲突的丰富经验、融汇企业经营管理理论的最新进展、站在管理实践的前沿并加以创新而逐渐发展起来的一整套管理理论和体系。 除了人力资源学以外，它汲取了组织行为学、公共关系学、工商管理学、心理学、社会学等多学科的知识理论，涉及了人力资源管理中怎么管理和管理什么的精髓，汇集了大量中西方企业管理在员工关系领域的经典案例，为人力资源管理人员提供了解决各种实际问题的工具和框架，培训和强化各级管理人员尤其是高层管理人员的管理意识和管理技能。;员工关系管理的意义;员工关系管理的基础理念;? ;? ;员工关系管理的主要职能;劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系。 企业所有者、经营者、普通职工及其工会组织之间在企业的生产经营活动中形成的各种责、权、利关系，主要包括：所有者与全体职工（包括经营管理人员）的关系；经营管理者与普通职工的关系；经营管理者与工人组织的关系；工会与职工的关系。 雇佣关系的保障和稳定，是积累人力资本、筑起劳资信赖关系、培养员工忠诚、强化团队精神的基础，也是竞争力的源泉。;劳动关系的主体初步确立 劳动关系日趋多样化、复杂化、动态化 劳动争议日渐显性化 经营者职位权力与职工民主权利 危机感与主人翁责任感 竞争意识与合作意识 利益驱动与理想信念;我国劳动关系中劳动争议的特点;企业内部劳动规章制度不合理、不健全或不依合理程序制定 企业法制观念淡薄，人力资源管理人员缺少在劳动争议管理方面的专业训练 企业改制和一些企业经营困难导致了劳动争议的产生 一些企业知法犯法造成劳动争议;劳动关系对企业管理的挑战;企业战略转型过程中，企业必须构建自己的劳动关系战略，制定相应的劳动关系策略，或者叫做雇主策略，即建立劳动关系调整机制。 必须完善和加强管理调控机制，化解劳资矛盾，预防劳资冲突，健全劳动规章制度，实现企业人力资源管理的法制化。　　 对于劳资矛盾，企业必须做到未雨绸缪，防止矛盾的积累和沉淀，正确及时地疏导和化解劳资矛盾，建立劳动关系预警机制。;第一章 总则 第二章 促进就业 第三章 劳动合同和集体合同 第四章 工作时间和休息休假 第五章 工资 第六章 劳动安全卫生 第七章 女职工和未成年工特殊保护 第八章 职业培训 第九章 社会保险和福利 第十章 劳动争议 第十一章 监督检查 第十二章 法律责任 第十三章 附则;没有人力资源管理部门或专职的相关人员。 没有制定和公布相关的人力资源管理的政策、规章制度、流程。 招聘未成年工或在性别、年龄等方面有明确的限制。 以各种不同形式和名目扣押个人证件或押金。 录用后不给工人上社会保险。 不及时与新员工签署劳动合同。 支付工人的工资低于当地法律标准。 工作时间则超过法定时限，同时也超过多数品牌公司采购准则所规定的时限。 有意拖欠甚至故意找出各种借口不给工人发放工资。 在工资、最低工资的计算、加班工时和计算方法上没有政策文件，或不与员工沟通，暗箱操作、随意处置。 以各种理由扣除工人工资而且所有类似服装费、交通补贴、伙食费、宿舍费、水电费等工资扣项没有准确记录也不与工人沟通。 工人在全年中享受不到应有的最少休息天数、假期。 制作虚假工时工资记录或训导工人统一口径，以此来掩盖工厂真实的工时与工资状况为应付各品牌公司此类工厂检查评审 。;劳动关系管理常见问题举例;1、及时反馈处理； 2、力争协商调解； 3、尽量避免官司； 4、注意言谈话语； 5、及时请示报告；;改善劳动关系的