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第十章 信息系统的管理;;第十章 信息系统的管理;第一节 信息系统开发的项目管理 ;一、信息系统的开发方式;一、信息系统的开发方式;常见ERP软件;一、信息系统的开发方式（续）;一、信息系统的开发方式（续）;一、信息系统的开发方式（续）;二、信息系统项目管理的任务; 项目成本管理 项目工期管理 项目质量管理;二、信息系统项目管理的任务;三、信息系统项目的组织与计划;（一）信息系统项目的组织与协调;（一）信息系统项目的组织与协调;（二）项目工作计划的制定;（二）项目工作计划的制定;甘特图;（三）项目进度的控制;（三）项目进度的控制;（三）项目进度的控制;(四)用户培训; 人员是管理信息系统的重要组成部分，包括企业的各级管理人员及管理与维护信息系统的信息人员。每一个与新系统有关的人都应该了解管理信息系统的运作方式和运作过程。培训就是使有关管理人员和信息人员了解和掌握新系统的有效途径之一。因此，培训工作关系到新系统的成败。; （1）如果管理人员对即将使用的新系统的管理过程不了解，不能确定新系统是否适用于自己的工作，那么就有可能消极地对待新系统，甚至阻碍系统的推广应用。 ; （2）管理信息系统的开发与应用不仅是计算机在企业中的应用，同时也是一种企业变革。由于企业管理的传统思想及方法与管理信息系统的要求之间有着巨大的差异，企业管理人员对这种新的管理思想和管理方法有一个熟悉、适应和转变观念的过程。 （3）对于自行开发管理信息系统的企业来说，通过系统开发过程来培养一批既懂管理业务，又懂信息系统的企业信息人员也应是企业开发信息系统的主要目标之一。 ;2. 人员培训的内容; 管理人员的培训重点应该是基本概念与一些结合具体项目的必需知识。 1. 信息系统的基本概念和方法论，包括信息与信息系统的概念、作用与价值、特点、信息系统开发方法与开发过程等。 2. 计算机基本知识，包括计算机硬件与软件基础知识、常用管理软件的功能与人机界面、网络与通信基本概念等等。; 3. 管理方法，例如现代管理的基本思想、数据分析与管理决策的基本概念与常用方法。 4. 本企业信息系统介绍，包括信息系统目标、功能及总体描述、开发计划、主要事项与配合要求等等。 5. 本企业信息系统的操作方法。;(2) 信息人员的培训;3. 培训管理;四、信息系统的评价;系统的评价必须在一定的标准指导下进行。 系统设计的原则； 系统物理配置方案设计依据（软硬件、网络）； 输入设计； 系统实施的原则； 程序设计的目标等。 ;四、信息系统的评价;信息系统的评价;四、信息系统的评价;（一）系统性能指标;（二）经济效益指标;（三）定性效益指标;第二节 信息系统的运行管理与维护; 使系统始终保持良好的可运行状态； 保管及更新系统技术文件与档案； 通过各种措施，使系统不受损失。 ;第二节 信息系统的运行管理与维护;（一）系统的运行管理;二、系统的维护;二、系统的维护;二、系统的维护;二、系统的维护;三、系统的文档的管理;三、系统的文档的管理;四、系统的安全保密;四、系统的安全保密;四、系统的安全保密;第三节 系统管理模式与伦理;第三节 系统管理模式与伦理;（一）信息管理部门的任务;（二）信息管理部门的建制;（二）信息管理部门的建制;二、信息主管与信息人员;二、信息主管与信息人员;二、信息主管与信息人员;三、信息系统外包服务;三、信息系统外包服务;四、信息系统的伦理问题;四、信息系统的伦理问题;