编号零六七一三二零一三年八月二十一日.PDFVIP

編號零六七/一三 二零一三年八月二十一日 「用心聽‧用心做」計劃加強繁忙時段及週五晚列車服務 由二零一三年八月二十六日起，港鐵港島綫和西鐵綫在早上繁忙時段的高峰 將會加強列車服務。當中，一班額外的列車將會在港島綫北角站加入服務開往 上環，而西鐵綫則會進行車務調動，在天水圍站增加一班列車往紅磡方向行走， 在繁忙的轉綫站策略性地加插列車，有助紓緩於最繁忙時段時在樽頸位置的擠擁 情況。 另外，西鐵綫乘客亦將會感受到更大的服務提升。由八月二十六日起，每週 將增加六十班列車，令星期一至五下午繁忙時段過後和星期六晚上的列車服務， 由目前的六至七分鐘一班縮短至每五分半一班。而港鐵的 Next Train app 亦將於 下個月底開始實時提供西鐵綫列車的到站時間，更方便乘客安排他們的行程。 由二零一三年十一月八日起，市民將可以更盡興於星期五晚外出狂歡。星期五 下午繁忙時段過後至晚上十一時半，觀塘綫、荃灣綫和港島綫將增加共四十九班 列車，令乘客可以更方便於星期五外出消遣。 港鐵公司行政總裁韋達誠先生說： 「自去年推出『用心聽‧用心做』計劃後， 我們每星期已經增加了超過一千二百班次的列車服務，部份是因為我們重新安排 了列車的維修工作，讓我們在需求較高的時候可以有更多的列車提供服務。特別 欣慰的是，乘客們都留意到我們致力去令他們的旅程更舒適，並歡迎我們所作的 改善。」 港鐵公司副總監—車務營運劉天成先生表示：「『用心聽 ‧用心做』計劃除 了提升列車服務之外，還一直致力於加強顧客服務、資訊發放和車站設施。」 港鐵公司今年已額外聘請了超過二百名車站助理，為乘客提供協助。繁忙車站 如中環站和美孚站新設置的大型方位指示牌，受到本地居民和遊客歡迎，為他們 尋找目的地和決定路綫提供了很大的幫助。這些大型指示牌目前設置在十三個 車站，二零一三年年底將會在額外七個車站出現。 (轉下頁) 其他於二零一三年在「用心聽 ‧用心做」計劃下已推出的措施，包括全綫 港鐵車站提供免費 Wi-Fi 熱點，方便乘客保持連綫；十五個繁忙車站的客務中心 亦已換上新設計，更方便有需要人士使用；而早期引入的列車加裝充氣式「靜音 氣墊」項目也在進行中，將會為乘客提供更寧靜的旅程。 劉天成先生說：「『用心聽 ‧用心做』計劃是我們對乘客作出的重要承諾， 在乘客希望港鐵可以做得更多的各方面下工夫。我們會繼續回應乘客的意見， 發掘更多加強服務的機會，將我們的顧客服務提升到更高的層次。」 (完) 圖片說明： 港鐵公司副總監—車務營運劉天成先生介紹，港鐵將透過「用心聽 ‧用心做」 計劃加強包括早上繁忙時段及星期五晚上的列車服務。 附件 加強列車服務詳情 鐵路綫 提升 生效日期 港島綫 上午繁忙時段高峰額外增加 2 班車( 由北 二零一三年八月二十六日 角往上環，以及上環往柴灣) 星期五下午繁忙時段過後至晚上十一時 二零一三年十一月八日 半，列車班次加強至約 4 分鐘一班（現時 約 5 分鐘一班） 西鐵綫 上午繁忙時段高峰在天水圍站加插一班 二零一三年八月二十六日 往紅磡的列車 星期一至五下午繁忙時段過後至晚上十 二零一三年八月二十六日 一時半，列車班次提升至 5 分半一班（現 時 6 至 7 分鐘一班） 星期六晚上七時半至十一時半，列車班次 二零一三年八月三十一日 提升至 5 分半一班 （現時6 至 7 分鐘一班） Next Train app 將實時提供