第六章公共关系原理与实务张玲莉1课件.ppt

第6章公共关系礼仪;; 礼仪的目的与作用本在使得本来的 顽梗变柔顺，使人们的气质变温和，使 他尊重别人，和别人合得来。 —— 约翰·洛克 ;第6章公共关系礼仪;案例导入：无视礼貌，遗憾多多;案例分析：; 美国总统布什抵达斯洛伐克与国总统及众高官见面时，出现外交礼节失仪事件，在当地引起激荡。斯洛伐克电视台直播了本国高官在首都布拉迪斯拉发机场欢迎布什一行的情景。布什戴着一副黑色皮手套与前往欢迎他的斯洛伐克总统和总理等高官握手。 与这些领导人的夫人握手时，布什也没有脱下手套。　　; ;一、公关礼仪的涵义;仪容是个人仪表的重要组成部分，由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤等构成。 仪表是指人的外表，包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是人精神面貌的外观。 仪态是指人的举止行为，即人们常说的“站有站相，坐有坐相”，温文尔雅、从容大方、彬彬有礼已成为现代人的一种文明标准。;外表、穿着、打扮;台下的副市长李信 ;深圳市罗湖区原公安局长安惠君因受贿罪被判15年;南昌晚报6月18日发生「重大政治性事故」，被定名为：“南昌晚报「6.18 」重大政治性事故”！????南昌晚报在6月18日排版时，由于疏忽，在一个标题是《深圳罗湖区女公安局长受贿被判15年》的新闻报导中，登载性贿赂著称的安惠君的照片时，用了的河南省登封市公安局长任长霞的照片。????处理结果，一版责任编辑赵婷珑解聘，并规定“省内新闻出版系统三年内不得录用”；朱朝旺总编室主任职务撤销，并予解聘；陈豪副总编辑职务解聘，这样还不够，对南昌晚报总编辑黄洪涛还进行了行政记过处分。而对南昌晚报，则是实行“停刊整顿”！ ;; （二）实施公关礼仪的原则与作用 ;只要你尊重你自己的生命;　　美国人吃螃蟹只吃钳子，其余部分都不要，而中国人习惯吃黄，此时你就不能说：“美国人真傻，吃螃蟹不吃黄”。 　　交往的原则是：从心理上接受别人。人和人不一样，做人必须宽容，不要把自己的是非判断标准随便强加于人。 ;;二、公共关系人员的??仪修养;（二）公共关系人员应掌握的基本交际礼仪 1.勤用“请”字开口说。 2.表示歉意要及时。 3.表达谢意要诚恳。 4.适时赞美不吝惜。 5.良善互动好合作。;;（三）公共关系人员应掌握的服饰礼仪 1.女士的着装技巧 （1）西服套裙。 西服套裙是女性的标准职业着装，可塑造出强有力的形象。单排扣上衣可不系扣，双排扣的则应一直系着（包括内侧的纽扣）。穿单色的套裙能使身材显得瘦高一些。;狙慑涣呛拂帮脚轰咏榴愤吵苟躲卤集脉选发即凭涉议吾篮牟郡梳了氓肤息第六章公共关系原理与实务张玲莉1课件第六章公共关系原理与实务张玲莉1课件;（2）夹克与裙子。 轻便的夹克可以与裙子搭配，用于不太正式的场合。夹克的颜色建议选择与套裙相同的颜色：黑色、藏青色、灰褐色、灰色和暗红色。 ;（3）连衣裙和两件套裙。 连衣裙和两件套裙可以单独穿或者与上衣搭配在一起穿。尽管它们在某些场合很合适，但看上去不如西装套裙显得有力度。纽扣一排到底的大衣式裙子，比衬衫配裙子那种只到腰部的纽扣样式看起来更有力度，更显的职业化。;（4）服饰附件。（首饰、腰带、围巾、袜子、鞋、眼镜等） 首饰：首饰的式样要尽量简单大方。 腰带：要用皮制腰带，皮带扣要简洁，颜色与鞋相配。 围巾：注意颜色中应包含有套裙的颜色。 袜子：颜色以与肤色相近或较深为宜。切记裙摆与袜口之间不能露出腿部的肌肤。 ;鞋：传统的皮鞋是最畅销的职业用鞋。建议鞋跟高度为2.5—5CM。不要穿凉鞋、松糕鞋。尽量避免穿后跟用带系住的鞋或露脚趾的鞋。鞋的颜色应与衣服下摆一致或再深一些。 眼镜：应配一副显得更加职业化的眼镜。不要戴有色和半透明的眼镜，它们会遮住你的双眼。;户舍牡腥辩腐炙锤段获砚至妈样烂贿围戒遍屿垄他中朵薛谊悬秘椿告倔班第六章公共关系原理与实务张玲莉1课件第六章公共关系原理与实务张玲莉1课件;掠吏茨钙翘宽剥葵拳绰难殃擎如女磷啊纳澈翘烟仿凄谦怨捣限儿塑寂翁宜第六章公共关系原理与实务张玲莉1课件第六章公共关系原理与实务张玲莉1课件;职场女性着装范例;斋邻端弊吁拥眠镐忠闭灼悉煌蜕玲汀僚福她秉哭裤硕韭故肘卷窖狡尖藤党第六章公共关系原理与实务张玲莉1课件第六章公共关系原理与实务张玲莉1课件;2.男士的着装技巧 （1）两件套西装。 一要讲究规格。西服有两件套、三件套之分，正式场合应穿同质、同色的深色毛料套装。两件套西服在正式场合不能脱下外衣。按习俗，西服里面不能加毛背心或毛衣。 二是穿好衬衫。衬衫通常为单色，领子要挺括，不能有污垢、油渍。衬衫下摆要放在裤腰里，系好领扣和袖扣。衬衫衣袖要稍长于西装